KLACHT.nlComplaint – KLACHT.nl

Ik heb voor 3,99 een proefverpakking aangevraagd en zie net dat er 59,99 van mijn rekening is afgeschreven zonder toestemming!!! Ik zie nergens een retour adres staan Hoe is het mogelijk dat er zonder toestemming een automatisch incasso gedaan wordt!

Op 25 juli 2013 persoonlijk telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Univé heeft telefonisch de klacht met meneer besproken. Univé heeft gesteld dat op basis van de aanwezige informatie de kosten voor het eigen risico terecht zijn. Het spijt Univé dat zij geen ander antwoord kunnen doorgeven.

E-mail naar melder op 26 juli 201, zaak is reeds opgelost.

Klant krijgt een privé bericht van ons . DEEN Klantenservice

Beste Zwijndrecht1970, Wij hebben dit voor u in behandeling genomen. Wij zullen verdere correspondentie per E-mail en telefonisch laten verlopen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Paul Samsung WebCare

Op 25 juli telefonisch contact gehad met de klant. Per abuis is er een verkeerd bedrag genoteerd op de aanmaning. Wij hebben het openstaande bedrag aangepast.

We hebben contact opgenomen en de situatie besproken. We vinden het vervelend dat de juiste schroefjes niet in de verpakking zaten. Ontbrekende of verkeerde schroefjes kunnen besteld worden via de IKEA website of je kan er bij de klantenservice van een IKEA vestiging naar vragen. De SKORVA middenbalk is inderdaad een artikel dat apart aangeschaft dient te worden. DIt staat vermeld op het informatiekaartje bij een bedframe en bij de locatie in het zelfbedieningsmagazijn. Daarnaast staat het ook op onze website bij het bedframe vermeld. We hebben de klant aangeraden om de SKORVA middenbalk om te ruilen bij de klantenservice van de vestiging. IKEA Nederland.

Wij hebben aangegeven wat wij precies doen om de trein schoon te houden en waarom het niet altijd mogelijk is een trein tussentijds schoon te maken.

Klant gesproken en aangegeven dat er inderdaad in het geval van de klant de cashback dient te worden uitbetaald. Dit bedrag wordt dus overgemaakt. Tess Oxxio Nederland bv

Naar aanleiding van mijn email van vandaag, heb ik de klacht op opgelost gezet.

Goededag, Kunt u een email naar klantenservice@kiabi.nl sturen met uw bestelnummer zodat ik u meer informatie kan geven? Bij voorbaat dank. MVG,

Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Automatisch opwaarderen werkt alleen als het beltegoed de grens van 3 euro over gaat. Omdat u automatisch opwaarderen pas aanzette toen het beltegoed al op was, werkte het niet. Beschikt u wel over een creditcard? Met een creditcard kunt u ook opwaarderen via hollandsnieuwe.nl/opwaarderen Ook andere mensen kunnen uw beltegoed opwaarderen, dat hoeft niet per se vanaf het eigen iDeal. Beltegoed aan iemand schenken is altijd mogelijk. U kunt altijd contact opnemen via Twitter of Facebook of natuurlijk via klantenservice@hollandsnieuwe.nl Een fijne vakantie gewenst! Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

De klacht is opgepakt door de betreffende afdeling. Daar is besloten de advieskosten te laten vervallen. De klant heeft op 25 juli 2013 een bevestigingse-mail gekregen van over het bovenstaande.

24/07/2013 is die verzonden en zal dus vandaag bij je aankomen.

Wij hebben de regels aan de klant uitgelegd.

Inmiddels hebben wij de consument voorzien van een reactie.

25-07-2013 Webcareteam wehkamp.nl heeft gebeld en aankoopbedrag met de bezorgkosten op lopende rekening in mindering gebracht.

Wij hebben de klacht in ons systeem gezet en klant een mail gestuurd voor verdere informatie. Vanuit ons systeem zal de verdere communicatie verlopen.

Beste mevrouw, Bedankt voor ons telefoongesprek. Zoals besproken kunnen wij uw bestelling om veiligheidsredenen niet goedkeuren en danken u voor het begrip. Met vriendelijke groet, Steven Meesters klantenservicevertegenwoordiger Klarna Nederland

Latest Images