Geachte heer Simsek, Bedankt voor het melden van uw klacht via de website Klacht.nl. Wij vinden het buitgewoon spijtig dat er een vergissing is gemaakt bij het reserveren op onze website en dat u hierdoor uw reis heeft moeten annuleren. U heeft in eerste instantie na het maken van uw reservering telefonische contact met onze organisatie opgenomen en aangegeven dat u uw vlucht wilde wijzigen omdat u de verkeerde reisdatum had geboekt. De luchtvaartmaatschappij Corendon hebben wij toen voor u gecontacteerd. Zij hebben aangegeven dat er geen mogelijkheid was om de vlucht te wijzigen naar een door u gewenste reisdatum tussen 31 juli en 7 augustus 2013, dit kwam doordat alle vluchten van Corendon waren volgeboekt in die periode (hoogseizoen). Indien mogelijk hadden wij de vlucht graag voor u omgeboekt, maar bij het ontbreken van beschikbare stoelen kan dit logischerwijs niet. Vervolgens hebben wij van u op 31 juli een e-mail van uw ontvangen waarin u aangeeft dat u de reservering wilde annuleren en dat u een restitutie wenste van het betaalde bedrag. Ondanks het feit dat de boekingsvoorwaarden van Corendon, waarop wij geen enkele invloed hebben, tijdens het boekingsproces al zijn gecommuniceerd, hebben wij u voor de zekerheid uit serviceoogpunt nogmaals gevraagd of u wilde annuleren in verband met de hieraan verbonden kosten. Hierbij zijn de percentages vermeldt die de luchtvaartmaatschappij, conform de geldende ANVR Reisvoorwaarden, in rekening zou brengen als kosten voor de annulering. Hierop heeft u een bevestiging van de annulering toegestuurd. Ook had u de luchtvaartmaatschappij hiervan zelf direct op de hoogte gesteld. Naast de kosten die de luchtvaartmaatschappij berekent, berekenen wij voor het verrichten van de verschillende werkzaamheden als gevolg van de annulering, conform onze algemene voorwaarden, een standaardbedrag van EUR 45,- administratiekosten. Omdat het resterende bedrag dat u van de luchtvaartmaatschappij ontving lager was dan EUR 45,-, ontvangt u derhalve geen restitutie. Enkele dagen na het verwerken van de annulering heeft u ons nogmaals gecontacteerd om na te gaan of u toch nog gebruik kon maken van de reservering, of dat eventueel iemand anders kon reizen op het ticket. Wij hebben voor u opnieuw contact opgenomen met Corendon om na te gaan of zij nog iets voor u konden betekenen hetgeen helaas geen mogelijkheid bleek te zijn daar u de reservering al in een eerder stadium had geannuleerd en zij hierin geen uitzondering konden maken. Wij begrijpen dat het bijzonder vervelend is dat u de vlucht niet heeft kunnen wijzigen, maar wij hebben de door u gewenste annulering, na een extra melding van de verbonden annuleringskosten en uw bevestiging, geannuleerd. Alle kosten hieromtrent zijn u dus zowel voor het afronden van de reservering alsmede voor het bevestigen van uw annulering gecommuniceerd. Als tussenpersoon hebben wij geen invloed op de boekingsvoorwaarden van tickets, maar dienen wij u hierover voor het afronden van de reservering te informeren. Omdat alle informatie correct is geleverd, en ook nog eens met u is overlegd voor het afronden van de annulering, kunnen wij uw verzoek tot een restitutie van het betaalde bedrag niet honoreren. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Ronald Gouwentak Customercare Vliegtickets.nl
vliegtickets.nl heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
↧
↧
Agis heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Op 14 augustus is er een betalingsregeling getroffen na toestemming van de moeder. Via klacht.nl laten weten dat meneer een bewijs kan sturen dat hij gemachtigde is. Ook in de toekomst blijven wij vragen om toestemming van de verzekerde voordat wij persoonlijke informatie kunnen verstrekken.
↧
XMSNET heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Beste meneer Duursema, Zenderaanbod Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met ons zenderaanbod. Onze zenders kunnen wisselen. Dit hangt af van afspraken tussen de zenders en de televisie leverancier. XMS heeft hier geen invloed op. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
↧
Zorgtoeslag.nl heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer dat onze dienst niet naar uw tevredenheid is. Zoals op de homepage van onze website staat vermeld, zijn wij zijn een intermediair op het gebied van het aanvragen van zorgtoeslag. Onze site helpt mensen bij het aanvragen van de zorgtoeslag, door een eenvoudige werkwijze en het achterwege laten van een DigiD-code. Tevens wordt de aanvraag achteraf gecontroleerd op eventuele onjuist ingevulde gegevens. Mochten onze medewerkers vragen hebben over uw aanvraag, nemen zij telefonisch of per e-mail contact met u op. Aan het einde van het stappenplan dient expliciet akkoord te worden gegaan met de incasso. Op dat moment zit u nog nergens aan vast en kunt u de site gewoon afsluiten. Indien u de aanvraag aan ons bevestigt, wordt er een bevestigingsmail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Daarin wordt nogmaals melding gemaakt van de incasso en tevens de mogelijkheid om de aanvraag binnen 7 werkdagen kosteloos te annuleren. Na verloop van deze termijn handelen wij de aanvraag af en leveren wij daarmee onze dienst. Het betreft een eenmalige dienst, waarbij geen sprake is van terugkomende kosten. In reactie op uw klacht kan ik u berichten dat uw aanvraag door ons is verwerkt en ingediend op 26 juni. Hierover ontvangt u uiterlijk 21 augustus per post bericht van de Belastingdienst. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. U kunt ons zowel telefonisch als per mail bereiken.
↧
Klacht.nl heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Beste heer/mevrouw, dank u wel voor uw klacht. Waar tikt u precies BCC in en waar ziet u vervolgens de klacht? Als dit via Google is komt dit omdat het even duurt eer Google de zoekresultaten heeft bijgewerkt. Wanneer u vervolgens op de klacht klikt ziet u de melding dat deze pagina niet meer bestaat. Of kunt u de klacht nog steeds op klacht.nl vinden? Zou u dan de link door kunnen geven. Dan kijken we waar het verkeerd is gegaan en verwijderen natuurlijk alsnog de klacht. Met vriendelijke groet, Linde redactie@klacht.nl
↧
↧
GlobalCollect heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Ik heb per internet (een advertentie van telegraaf) twee producten besteld en betaald. Deze betalingen zijn direct afgeschreven. Het gaat om afvalproducten Mito Slim en Nuvo Cleanse.Voor mitoslim € 46.98 en voor nuvocleanse € 56.98 betaald. Ik kreeg nuvocleanse wel binnen een week maar mitoslim niet. Er zit in de spul gelatine in waar ik voor allergisch ben. Ik heb RMA gevraagd per mail en opgestuurd, €13 verzendkosten betaald. 3 weken later kreeg ik mitoslim ook binnen. In deze spul zit er ook gelatine in. Ook RMA gevraagd en opgestuurd naar Engeland en ook €13 verzendkosten betaald. Als ik ze beide gelijke tijd had ontvangen, kostte mij alleen maar €13 verzendkosten, nu kostte mij € 26 euro. Mail gestuurd naar klantenservice voor de vergoeding van verzenkosten. Ik kreeg mail terug dat ik geen vergoeding voor krijg en NIET EENS volledige bedrag van producten. Zie e-mail hieronder van klantenservice. Wij hebben uw rekening bekenen en zullen de volgende teruggave verstrekken; 2721109 Mitoslim NL 1 Btl (889) €39.99 1 GC (1415) Ik kreeg 7 euro minder. Ik heb bezwaar van gemaakt maar krijgt geen mail meer. Mensen stoppen onbekende, buitenlandse producten bestellen. ZONDE VAN GELD!!!!!!!!
↧
Light in the box heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet, De klantenservice Lightinthebox
↧
booking.com heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Angela Uw Booking.com Team
↧
Jan Linders heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Jan Linders klantenservice geeft de klacht over de folderbezorging door aan het desbetreffende verspreidbureau. Zij zullen de bezorger aanspreken op zijn of haar gedrag. Klantenservice Jan Linders supermarkten
↧
↧
MiniInTheBox.com heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet, De klantenservice Lightinthebox/MiniInTheBox "
↧
docdata payments heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
↧
Hostnet heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
De bestelling van de diensten was gedaan met vermelding van een bedrijfsnaam.We hebben deze klant een aanbod gedaan betreffende deze kwestie welke is geaccepteerd.
↧
Belcompany heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Geachte heer Van Uden, U zult een schriftelijke reactie krijgen van onze klantenservice. U zult deze binnen enkele dagen ontvangen. Met vriendelijke groet, BelCompany WebCare
↧
↧
Lecturama heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Geachte, Waarschijnlijk is er iets niet goed gegaan tijdens het gesprek en hebben wij het gesprek moeten afkeuren. Wij hebben inmiddels uw gegevens geblokkeerd en u zal niet meer gebeld worden door Lecturama. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Lecturama
↧
DA Drogisterij heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Indien het geen DA cadeaubonnen zijn, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Wij sturen de consument een mail met meer informatie en een doorverwijzing. Mail verzonden op 14-8.
↧
Bavaria heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Onze consumentenservice zal met betrekking tot uw klacht, vandaag op 14 augustus, even telefonisch contact met u opnemen opdat wij uw melding serieus op kunnen pakken.
↧
dealco heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
L.s., Op 1 december 2011 hebben we een herenhorloge gekocht voor 35,90. Mijn man is het pas in de loop van 2012 gaan dragen Enkele maanden geleden zagen we dat een cijferstreepje “ rondzwerft”. In de vakantie zat dat deeltje de wijzers in de weg en stond het horloge stil. Nu loopt het wel weer, maar dit hoort natuurlijk niet. Het horloge bevalt verder heel goed, dus graag uw reactie. Het was ordernr. 11146 met ideal betaald (nr 11146 0050000881444417), bij ING 67.47.73.837. Met vr. groet, Henriëtte Kornuyt, Asten
↧
↧
Privilege heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Telefonisch contact met melder op 14 augustus 2013 en oplossing besproken
↧
Telefoongids heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
Wij laten onderzoeken waarom op dit adres, ondanks de afmelding toch een gids is bezorgd.
↧
Wehkamp heeft een nieuwe oplossing geplaatst op KLACHT.nl!
14-08-2013 Webcareteam wehkamp.nl heeft gebeld en het toestel wordt alsnog omgeruild.
↧
More Pages to Explore .....
