Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet, De klantenservice Lightinthebox

N.v.t.

Beste Roxanne, Dank je wel voor je bestelling. Allereerst wil ik je adviseren om een code altijd voor jezelf te houden, wij garanderen dat een code uniek en geldig is op het moment van uitgifte. Bij ons betaal je vooraf. Zodra een betaling bij ons binnenkomt leveren wij de bestelling direct uit. Wij hebben niet de mogelijkheid om zelf een bedrag van iemands rekening af te schrijven. Ik ga er vanuit dat met mijn antwoord de klacht is opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben over je bestelling, gelieve ons te contacteren op support@beltegoed.nl Met vriendelijke groet, Beltegoed.nl

Canon heeft hier geen oplossing voor het product is omstreeks 2007 op de markt gekomen. Destijds werd er ondersteuning geboden op de toenmalige besturings systemen en hebben wij de updates ondersteund t/m OSX 10.6. Het product wordt al enige tijd niet meer gefabriceerd/verkocht en er zijn inmiddels meerdere opvolgende types op de markt gekomen.En wij kunnen als fabrikant helaas niet al onze producten ondersteunen op OSX 10.8 maar alleen de meest recente types. Klant kan het apparaat wel als stand alone machine gebruiken dit houdt in dat er niet specifiek een computer voor nodig is om hiermee foto's af te drukken dit kan rechtstreeks vanuit de camera of via de geheugenkaart ingang.

Wij hebben het verzoek ingediend bij onze financiele afdeling voor het terugstorten van het bedrag. Klant ontvangt dit binnen 2 weken. ^HT

Telefonisch contact opgenomen met meneer. Excuses aangeboden voor gemaakte fouten. Bestelling is met spoed in behandeling genomen en vandaag verzonden, daarnaast is de termijnbetaling tevens op de factuur geplaatst en het factuurbedrag zal worden geïncasseerd in drie maandelijkse termijnen.

Op 10-9 gebeld met de winkel en met de consument. De winkel zal de consument hier nog over bellen om verdere toelichting te geven.

Beste Sheanety, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ondervinden met het verwijderen van uw profiel op de Lexa website. Ik vind het spijtig om te horen dat het u momenteel niet lukt om uw profiel van de website te verwijderen, ik help u hier echter graag verder mee. Op uw verzoek heb ik het profiel van de Lexa website definitief verwijderd. U kunt nu niet meer inloggen en zult tevens geen berichten meer van ons ontvangen. Verder heb ik met uw gegevens nog een gratis profiel kunnen achterhalen op onze andere website Lexamore. Ook dit profiel heb ik voor u verwijderd. Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze website. Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen: http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien. Met vriendelijke groet, Marieke van het Lexa Team

Beste richardverkerke, Bedankt voor uw bericht omtrent het niet kunnen annuleren van de automatische verlenging. Ik vind het spijtig om te horen dat u hiermee problemen heeft ondervonden, en help u hier graag verder mee. Ik heb uw gegevens opgezocht in ons systeem, en zie dat u inmiddels al contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team via de "Help" link. Mijn collega heeft dan ook inmiddels al de automatische verlenging voor u geannuleerd. Dit betekent dat uw membership per 29-09-2013 zal eindigen, en er verder geen afschrijvingen zullen plaatsvinden. Uw profiel blijft na deze datum online staan, en u bent weer als gratis member geregistreerd. Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen: http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien. Met vriendelijke groet, Marieke van het Lexa Team

Beste nina029405, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen gebruik te hebben kunnen maken van een 3 dagen gratis Full Membership. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken in ons systeem en zie dat u twee profielen heeft aangemaakt op de Lexa website. Met het profiel "Nina_n_560" heeft u een gratis 3 dagen Full Membership toegekend gekregen, en ik zie ook dat u hier gebruik van heeft gemaakt. Per 11-09-2013 heeft u dit profiel zelf definitief van de Lexa website verwijderd. Het profiel "Nina_n_680" heeft u per 10-09-2013 verwijderd. U kunt op dit moment dan ook niet meer inloggen op de Lexa website. Indien u toch nog graag gebruik wilt maken van de Lexa website en een gratis Full Membership dan kunt u zich registreren via onze actiewebsite www.lexanummer1.nl. Deze website wordt ook gecommuniceerd in onze radiocommercial. Als u zich via deze actiewebsite inschrijft zult u automatisch een 3 dagen gratis Full Membership toegekend krijgen. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht. Met vriendelijke groet, Marieke van het Lexa Team

We hebben de klant gesproken en de klant stuurt de tin met tabak op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken en wij sturen vervolgens een nieuwe tin ter compensatie.

Beste mvanelburg, Bedankt voor uw bericht omtrent een extra afschrijving van 41,40 euro die u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat u inmiddels al contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team via de "Help" link. Mijn collega heeft op uw verzoek de betaling van 41,40 euro voor een extra optie Control voor u geannuleerd per 09-09-2013. U kunt dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening teruggestort zien. Uw huidige membership bedraagt 6 maanden en loopt tot 01-03-2014, en zal hierna automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 9,95 euro, mits u dit zelf tijdig annuleert. Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen: http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien. Met vriendelijke groet, Marieke van het Lexa Team

Beste Essentklacht, Ik heb u zojuist uitleg gegeven waarom u sinds juni 2013 van Essent een acceptmail krijgt. In overleg met u ontvangt u met ingang van de maand oktober 2013 per post de maandelijkse voorschotnota met betaalinstructie. Ik heb ook op uw verzoek per post een kopie gestuurd van de voorschotnota's maanden juni tot en met september 2013. Met vriendelijke groet, Richard Essent Klantenservice Webcare

Beste h.banus, Bedankt voor uw bericht omtrent het feit dat het niet lukt om uw membership op te zeggen. Ik vind het spijtig om te horen dat u hier problemen mee ondervindt en help u hier graag verder mee. Ik heb uw gegevens opgezocht en op uw verzoek de automatische verlenging van uw 3 maanden Full Membership geannuleerd. Uit uw gegevens blijkt dat u op 27-08-2013 opdracht heeft gegeven voor een nieuwe aankoop van een 3 maanden Full Membership. Ik heb om deze reden uw profiel nog niet van de website verwijderd. Uw huidige Full Membership loopt nog tot 25-12-2013 en zal hierna eindigen. Indien u toch uw profiel wilt verwijderen gaat u via uw gebruikersnaam rechtsboven naar "Mijn instellingen & Membership". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om uw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier". Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen. Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin: "Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar: - Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa - Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd. Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht. Met vriendelijke groet, Marieke van het Lexa Team

Beste schoonheidnr1, Bedankt voor uw bericht omtrent het niet kunnen verwijderen van uw profiel op de Lexamore website. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek uw profiel definitief van de Lexamore website heb verwijderd. Dit betekent dat u niet meer kunt inloggen en geen berichten meer van ons zult ontvangen. Het kan tot 24 uur duren voordat alle gegevens echt zijn verwijderd. Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze site. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht. Met vriendelijke groet, Marieke van het Lexamore Team

Beste floorBaas1, Bedankt voor uw bericht omtrent het verwijderen van uw profiel. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek uw profiel van de Lexa website heb verwijderd. U kunt nu niet meer inloggen en zult tevens geen berichten meer van ons ontvangen. Het kan tot 24 uur duren voordat al uw gegevens definitief zijn verwijderd. Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van de Lexa website. Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen: http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien. Met vriendelijke groet, Marieke van het Lexa Team

Beste turbopater, Bedankt voor uw bericht omtrent een afschrijving van 44,70 euro die u graag teruggestort wilt zien. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website. Ik heb momenteel dan ook geen inzage in uw gegevens en kan u verder geen informatie geven of de betaling voor u annuleren. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om uw gebruikersnaam en e-mailadres waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft, te vermelden in een bericht naar ons Customer Care Team. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk in dit bericht te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw afschriften. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen kunnen wij u meer informatie geven en verder helpen. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht. Met vriendelijke groet, Marieke van het Lexa Team

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet, De klantenservice MiniInTheBox

Beste simomoon, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er naast een afschrijving voor een 6 maanden Full Membership nog twee afschrijvingen hebben plaatsgevonden die u graag teruggestort wilt zien. Ik heb uw gegevens opgezocht in ons systeem en zie dat u op 08-08-2013 opdracht heeft gegeven voor een betaling van 59,70 euro voor een 6 maanden Full Membership en een betaling van 41,40 euro voor een extra optie Control. Vervolgens heeft u op 09-08-2013 opnieuw opdracht gegeven voor een betaling van 49,50 euro voor een extra optie Premium. De betaling voor de eerste optie is waarschijnlijk gebeurd doordat u in het scherm met extra opties, die u na betaling van het Full Membership te zien krijgt, heeft geklikt op de link "Bevestig je bestelling"in plaats van op de link "Ik houd het bij mijn membership van 6 maanden". Ons systeem maakt gebruik van One Click Pay. Dit betekent dat bij uw eerste betaling via Ideal uw betaalgegevens worden opgeslagen in ons systeem. Zo hoeft u voor een nieuwe betaling niet opnieuw uw betaalgegevens in te voeren, en kunt u zo makkelijker een nieuwe aankoop doen. Waarschijnlijk is uw betaling voor een extra optie Premium op deze manier ontstaan. Een nieuwe aankoop kan binnen 7 dagen worden geannuleerd, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten op de website (artikel 2.2 van de algemene voorwaarden). Uit uw gegevens blijkt dat de bedenkingstermijn van 7 dagen al enige tijd is verstreken, tevens heeft u al lang gebruik gemaakt van de extra opties. Om deze reden kan ik beide betalingen dan ook niet meer voor u annuleren. Echter heb ik wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er na 08-02-2014 geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Graag leg ik u nog uit wat de extra opties precies inhouden. De voordelen van de optie Control: - Vraag leesbevestigingen van uw e-mails. - Log in op Lexa via uw mobiel, waar u ook bent. - Een rustmoment inlassen via de chat modus 'offline'. - Kies wie u 'online' kunt zien. - Activeer uw afwezigheidsmanager. De voordelen van de optie Premium: - Aan alle gratis mannen/vrouwen op Lexa.nl de mogelijkheid bieden contact te kunnen leggen. - Als eerste voorgesteld worden aan de nieuwe members. - Naar voren geschoven worden bij "Lexa stelt voor" op de homepage. Maar u verschijnt bovendien, als Premium Member voor alle personen die uw profiel bezoeken. Deze personen kunnen dan: - Uw persoonlijke fotoalbum bekijken. - De berichten die u hen stuurt lezen en beantwoorden. - Uw berichten via LexaMessenger lezen en beantwoorden. Ook wil ik u aanraden om voorzichtig te zijn met het doen van nieuwe aankopen. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht. Met vriendelijke groet, Marieke van het Lexa Team

Geachte mevrouw, Zojuist hebben wij u een e-mail met een oplossing gestuurd. Mocht u onverhoopt nog vragen of opmerkingen hebben, vernemen wij deze graag in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet, bol.com