In augustus 2017 een rustiek eiken lamel parket vloer gekocht bij Bebo Parket afgewerkt met weisgrund olie. Je wordt naar de zaak gelokt met stunt prijzen maar als je eenmaal in de zaak bent valt het vies tegen. Wij hebben € 35,- per m2 betaald voor lamel parket dat nauwelijks 10mm dik is (incl toplaag). Daar komt de ondervloer, plinten en leverkosten nog bovenop. In totaal zo,n € 2000,- betaald voor 40m2. Vloer 1 Toen onze eerste vloer van Bebo Parket er nog geen maand in lag ontstonden er lichte plekken rondom de knoesten. Bebo gebeld en er kwam iemand de vloer inspecteren. Hij gaf aan dat dit niet hoorde maar dat we de vloer konden behandelen met onderhoudsolie. Op zijn advies hebben we de vloer behandeld waarna de helft van de vloer er bijna wit uit kwam. De hele vloer was hiermee verpest. Wederom contact opgenomen met Roel van Bebo Parket en hij besloot “uit coulance” de vloer opnieuw op te schuren en in de olie te zetten. Naar onze mening heeft coulance er weinig mee te maken, want een vloer waar je € 2000,- voor betaald hoort niet na een maand al in de onderhoudsolie gezet te worden. De vloer is opgeschuurd en in de olie gezet door Kremer vloeren, want net zoals degene die de vloer kwam inspecteren heeft Bebo allemaal zzp’ers in dienst voor dit soort dingen. Als je ze vervolgens ergens op aanspreekt wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, want ja “Bebo heeft de planken geleverd” of vanuit Bebo “nee Kremer vloeren moet het komen beoordelen want zij hebben de vloer behandeld”. Om gek van te worden want toen wij thuiskwamen nadat de vloer opnieuw geschuurd en in de olie was gezet bleek het een hele andere kleur te zijn dan wij in eerste instantie gekocht hebben bij Bebo Parket. Daarnaast zaten er over de gehele vloer beschadigingen. Door het schuren zijn er her en der stukken hout uit de vloer getrild. Kortom het was geen gezicht. Je zult begrijpen dat je na zoveel gedoe er wel een keer klaar mee bent. We hebben Roel van Bebo parket weer gebeld en foto’s gestuurd van de bevindingen maar zoals eerder benoemd moest Kremer vloeren de vloer inspecteren, want zij hadden hem behandeld. Toen hij de vloer kwam inspecteren gaf hij aan dat de beschadigingen wel op te vullen waren en dat de vloer met een half jaar weer zou opkleuren naar de kleur zoals we hem gekocht hadden. We hebben meerdere mensen naar de vloer laten kijken en geen van alle geloofde dat verhaal gezien de witte olie die er gebruikt was. We hebben duidelijk aangegeven dat we niet akkoord gingen met de aangeboden oplossing. Nogmaals, je koopt een vloer voor € 2000,- die binnen een half jaar al in de onderhoudsolie is gezet, vervolgens is geschuurd en in de olie is gezet en dan nog steeds niet goed is. We hebben aangegeven dat we tevreden zijn wanneer de vloer eruit ging en we een nieuwe vloer geleverd kregen in de kleur zoals we hem in de zaak bij Bebo Parket gekocht hebben. Kremer zou dit doorgeven aan Bebo en dan zouden er contact opgenomen worden. Het zou Bebo Parket niet zijn als je vervolgens niks hoort en er zelf weer achteraan kan bellen. Zo gezegd zo gedaan en de uitkomst was dat we een nieuwe vloer kregen maar er werd wel gedaan alsof we hiermee in onze handjes mochten knijpen want wij hadden in eerste instantie iets niet goed gedaan met de onderhoudsolie waardoor de vloer vervolgens geschuurd moest worden. Wat een lef en onbeschoftheid om dat te zeggen wanneer je in goed vertrouwen en op het advies van Bebo Parket de vloer hiermee behandeld. Vloer 2 Uiteindelijk werd vloer nummer 2 geleverd die er met het naar binnen tillen in eerste instantie goed uit zag. Klein detail nog om te vermelden, we moesten van Bebo Parket de oude vloer wel zelf afvoeren en de legkosten kwamen ook voor eigen rekening. De vloer vervolgens zeker een week laten acclimatiseren voordat hij gelegd werd. Toen onze legger nog geen kwartier bezig was werden we geroepen met de boodschap dat hij het niet verantwoord vond om de vloer nog verder door te leggen. Alle veren/messen van de planken waren namelijk aan de kopse kant zwaar beschadigd. Hierdoor was het onmogelijk de planken strak tegen elkaar aan te leggen. Wederom Bebo gebeld maar Roel was op zaterdag niet aanwezig dus werd ons verzocht een mail te sturen en dan kwamen ze er maandag op terug. Daar zijn we niet mee akkoord gegaan, want er moest diezelfde dag nog duidelijkheid komen. Uiteindelijk zijn er twee leggers vanuit Bebo onze kant op gekomen. Zij hebben de vloer geïnspecteerd en gaven aan dat je daar niks meer mee kon. Dus het kwam er op neer dat we onze legger moesten betalen voor de gemaakte uren, zonder vloer zaten en tot maandag konden wachten. Uiteraard konden we maandag zelf contact opnemen met Bebo want zelf hebben ze ons niet gebeld. Roel heeft ons zeer onvriendelijk te woord gestaan en kwam al snel tot de conclusie dat we geen goede partners voor elkaar waren en het geld terug gestort zou worden. Het weekend erna hadden we het aankoopbedrag terug maar hebben we twee keer legkosten betaald voor vloeren er nu niet meer liggen. Hier wilde Bebo op geen enkele manier in tegemoet komen. Samengevat Wij hebben de communicatie met Bebo Parket als slecht en vermoeiend ervaren. Er wordt tegen je gezegd dat je gebeld wordt en vervolgens hoor je dagen niks en kan je er zelf weer achteraan. Wij zouden een ieder aanraden als je dan toch € 2000,- te besteden hebt voor een vloer het ergens anders te kopen. Dat bespaart je heel veel teleurstellingen, slapeloze nachten en heen en weer gebel/gemail. Als je een vloer bij ze wil kopen is niks te gek maar als er wat aan de hand is zijn ze niet thuis. Trap niet in de online marketing die ze voeren en koop je vloer vooral bij een betrouwbaar bedrijf. We hebben nu een lamelparket vloer van ambiance voor minder dan € 35,- per m2 en het hout is van vele male hogere kwaliteit. Wees verstandig en ga niet met Bebo Parket in zee.
↧