Vandaag had ik een bezorg afspraak tussen 18.00 en 21.00 uur. Toen er om 21.00 nog niemand was geweest heb ik contact gezocht met OPD. Ik kreeg te horen dat hun van de Kpn nog niks hadden ontvangen en dat mijn nieuwe afspraak pas vrijdag zou kunnen. Ik heb aangegeven dat het dan eventueel zaterdag zou worden dit was ook mogelijk. Omdat me dit toch niet lekker zat contact gezocht met KPN. Deze vonden het verhaal heel raar aangezien er bij hun in het systeem alles goed was en verwerkt. Maar hun hadden een ander nummer van OPD voor mij. Dit nummer heb ik gebeld en kreeg van een dame te horen dat de bezorger nog onderweg was maar veel vertraging had ivm het verkeer. Ik heb tot 21.55 gewacht en daarna weer gebeld. Ik kreeg de zelfde dame aan de lijn en volgens het systeem was hij nog steeds onderweg. De dame zou mijn telefoon nummer aan de koerier doorgeven zodat hij mij contacten over hoe laat hij zou aan komen op mijn adres. Om 23.00 uur nog steeds niks gehoord. Ik werk zelf bij een logistieke ondernemer en weet als geen ander dat er dingen mis kunnen gaan. Alleen doen wij netjes klanten op de hoogte brengen als er iets mis is. En dan lossen we kosten wat het kost dit op.
↧