Aan mij word een drietal pakketten verzonden vanaf China. Wat blijkt uit de mail van het eerst verzonden pakket. De verzender is vergeten het huisnummer te vermelden. ik ben mij direct bewust dat dit een groot probleem kan worden. meteen contact gezocht met de verzender zo ook Postnl. De verzender verontschuldigd zich met de mededeling dat helaas twee van de drie verzonden zijn. De laatste wordt direct aangepast. Maar dat ik eventueel zelf ook Postnl kan bellen. bij een telefoniste van Postnl alles uitgelegd. mevrouw vertelt mij ik kan nog niks voor u betekenen gezien het nog niet in Nederland is aangekomen. houd u dit in de gaten via track and trace. zodra het aangekomen is kunt u ons bellen dan kijken wij naar een oplossing. in de dagen hier op volgende bij aankomst in Nederland dagelijks gebeld met Postnl. maar verdraaid ik zelf spreek geen Surinaams of Papiamento. iets wat de telefonisten van PostNL wel doen. uit de vele telefoongesprekken wordt telkens vertelt er staat niks in het systeem. Zo ook werd ik niet begrepen. Tevens de telefonisten zijn moeilijk te volgen in hun spraak. Waardoor veel verwarring ontstaat. Ondertussen loopt de verwerking bij Postnl rustig door er vind zelf een omnummering plaats van mijn track and trace nummers.de rede dat er niks in het systeem te vinden is. Iets wat ik graag zou willen ruiken maar natuurlijk niet kan. En als klap op de vuurpijl staat er op de track and trace Postnl internationaal succesvol afgeleverd? Direct weer gebeld met Postnl. Nu kon de medewerker mij wel vertellen, het is retour wegens het ontbreken van het adres. Maar er wordt aan toegevoegd dat is protocol. Iets wat ik zeer spijtig vind. Gezien niet eerder melden hier van. Ik zou mijn aandacht aan iets anders kunnen besteden. Zou mij verteld zijn dat hier geen oplossing voor is. Los van dat het weer eerst naar China moet. Om daar twee cijfers te vermelden en weer terug te sturen. dan zijn er diverse voorbeelden te vinden via google waar er via sociale media oplossingen in soort gelijken gevallen worden aangeboden. zo zou ik ook met een 3s nummer kunnen proberen het ergens af te halen werd mij vertelt. mits ik daar op tijd mee was. Jammer dat postNL het heeft omgenummerd naar een 3s nummer, terwijl ik een LX nummer krijg voor de track and trace. op de vraag hoe ik dan achter dat 3s nummer kom. Gezien je daar niet van op de hoogte wordt gebracht. krijg ik een geantwoord. Daarvoor kunt u bellen met de klanten service, iets wat tot vandaag bijna op een dagbesteding leek. Dan staat mij nog bij hoe trots Postnl in de media vermeld over hun eerste groen gas voertuigen. Gezien de co uitstoot vonden zij dat zeer belangrijk. Dan vermelden ze ook nog op hun site : We vinden het belangrijk dat onze werkzaamheden zo weinig mogelijk invloed hebben op het milieu! Waarom is het dan niet mogelijk de zendingen aftehalen enkel het huisnummer te vermelden ect. zij sturen het liever per vliegtuig terug Het meest schrijnende van alles vind ik nog. Dat je via de regulieren weg geen reactie krijgt. Nu zal het voor mij niets meer veranderen. Maar zet u klachten over Postnl zoveel mogelijk op sociale media. Gezien ze dat niet fijn vinden. Wordt er in enkele uren gereageerd met in veel gevallen wel een passende oplossing.
↧