Vorig jaar op 21-11-2017 heb ik mijn laptop voor schade aangemeld bij Replacedirect om het scherm en toetsenbord te laten vervangen. Deze onderdelen hebben ze niet op voorraad waardoor het een aantal weken zou kunnen duren om deze onderdelen te bestellen bij Acer. Nu wacht ik ondertussen al bijna 4 maanden en telkens vertellen ze me dat ze er niets aan kunnen doen en dat het probleem bij de leverancier ligt. Ook vertellen ze me dat als ik niet zo lang wilt wachten dat ik naar een andere winkel mag gaan. Voor zon groot bedrijf vind ik het al erg jammer dat dit zo lang moet duren, maar dat ze vervolgens ook nog een maand wachten om te reageren op een mail die ik verstuur naar de klantenservice slaat echt alles. Ook is er al een aantal keer gebeld voor informatie waarna ze zeggen dat ze een mail zullen sturen met de lever datum. Hebben ze nog nooit gedaan.
↧