Een pakketje opsturen via DHL en hoop op zegen dat het aankomt, dat is de werkwijze van DHL en anders? Pech. Jammer joh. Dit is de korte samenvatting die je krijgt als je 2 medewerkers aan de lijn krijgt om een klacht te behandelen. Ik heb een pakketje opgestuurd via DHL naar België maar na 11 dagen nog geen spoor van het pakketje. De track en trace blijft hangen op "planning word gemaakt". Als ik dan bel krijg ik een casenummer, maar deze word geannuleerd met als reden die ik via te telefoon krijg: dan had u een euro meer moeten betalen. Echt volstrekt belachelijke service van DHL. Het komt dus neer op u betaald 8 euro, en wij gaan kijken of we wellicht uw pakketje kunnen versturen. Komt deze niet aan? Ja jammer dan, had u een HELE euro meer moeten betalen. Uiteindelijk draait het dus om geld en klantvriendelijkheid is ver, maar dan ook heel ver te zoeken.
↧