Afgelopen maandag een nieuwe telefoon besteld op de site stond aangegeven dat als je voor een bepaalde tijd besteld het de volgende dag geleverd wordt, dit was niet het geval... op z'n vroegst kon dit woensdag geleverd worden deze dag kwam mij niet uit en heb gekozen voor vrijdagavond en hier speciaal vrij voor genomen van mijn werk. Jullie zouden dit afleveren tussen 19;25 en 21:00 en 20:58 werd ik gebeld dat er autopech was en het pakket niet geleverd kon worden, degene aan de telefoon had overlegd met zijn manager en die gaf aan dat dit te laat zou worden en voor hun niet meer opschoot, ik gaf aan dat dit doormiddel van een andere koerier alsnog geleverd kan worden ookal wordt dit heel laat, maar dat kon niet want hij was de enige koerier. Jullie konden mij geen andere oplossing bieden. Hoe gaan jullie dit goed maken??!?!?!?!
↧
opd levering
↧
kan niet inloggen
Heb ook een bon gekregen met verzoek het volgende nummer in te toetsen 0218 maar er gebeurt niets als een scherm met klachten.
↧
↧
High tea
Ik had 2 kortingsbonnen gekocht voor een high tea bij Fletcher hotels en zou met allebei de dochters een keer gaan high teaen .Met de oudste ging ik in Amersfoort en daar stond alles klaar toen we kwamen .Kregen we steeds nieuwe thee , soepje vooraf , broodjes , zoetigheid , slagroom , verse lekkere brownies , fruit , joghurt heerlijk ! Met de jongste ging ik naar Nieuwegein .Toen we aankwamen wisten ze van niks ook niet toen ik de reservering op mijn telefoon liet zien .We moesten een half uur wachten kregen we te horen zonder excuus .Na 50 min en 2 x vragen kregen we eindelijk een torentje met 2 kleine broodjes zalm , een kleine wrap , 2 aardbeien en wat bevroren zoetigheden .Ook geen bestek en nieuwe thee toen we klaar waren .Wij dachten (hoopten ) dat er nog iets zou komen maar dat was het .. De serveerster zou doorgeven dat we niet tevreden waren maar bood ons verder niets aan .Op de terugweg zijn we langs MC Donalds gegaan dat was beter !! Ondanks de kortingsbon vond ik dit het geld nog niet waard , heel jammer want dit had een leuk uitje met mijn dochter moeten zijn !
↧
ongevraagd 59,99 afgeschreven creditcard
er wordt jaarlijks 59,99 van mijn creditcard afgeschreven, hoe kan ik dit stopzetten
↧
NEP!
Vandaag, 24 nov. '17, kreeg ik een bonnetje bij de HEMA. Ik kon hiermee naar hun website (www.hema.nl/mijnmening) om een kans te maken (d.m.v. een winkelnummer) op een cadeaubon van € 25,-. Die hele website bestaat dus niet! Wat ontzettend flauw om te doen of je een leuke actie hebt! Wees nu sportief en stuur die mensen die een klacht hebben ingediend, en teleurgesteld zijn, alsnog die cadeaubon!
↧
↧
Onduidelijk en onbeleefd
Ongeveer 1,5 week geleden heb ik contact opgenomen met de BCC klantenservice over een vriezer die bij BCC is gekocht. Mijn klacht valt onder de garantie. De medewerkster van de klantenservice geeft mij aan dat het apparaat niet gemaakt wordt en dat ik het aankoopbedrag vergoed zal krijgen. Hiervoor moet ik wel naar een BCC winkel en een casenummer doorgeven waarmee alles keurig opgelost zou worden. De uitlag was simpel en duidelijk. Neem het case nummer mee naar een willekeurige BCC zoek een product uit en krijg het aankoopbedrag van het defecte artikel verrekend op uw nieuwe aankoop. Dus ik met mijn vriendin naar de BCC in Nijmegen Dukenburg/Zwanenveld. Een vriendelijke medewerker wijst ons erop dat het zelfde model vriezer als dat we hebben nu 50 euro duurder is. Een zelfde apparaat als we hebben is dus niet mogelijk zonder dit bedrag zelf bij te leggen. Ook geeft de medewerker aan dat onze defecte vriezer een model is uit China en niet echt kwaliteit is. Wij kiezen op zijn advies dan ook een duurder model. Wel twijfelen we nog tussen 2 modellen. Echter gaat het hier al niet meer om 50 euro bij leggen maar om 220 of 320 euro zelf bij te leggen. Aangezien wij twijfelen adviseert de verkoper ons om er even over na te denken en volgende week terug te komen. Zo gezegd zo gedaan. Alleen nu kiezen we er voor om langs het filiaal in Nijmegen centrum te gaan. We worden benaderd door een vriendelijke medewerker die ons helpt. Wij geven onze keuze door en vertellen ons verhaal en het case nummer dat wij van de klantenservice hebben meegekregen. De medewerker geeft aan dat dit een "CRM" zaak is (wat het ook mag zijn) en roept zijn collega erbij (waarschijnlijk zijn baas). De medewerker heet Rien of Rein en reageert erg bot en kortaf. Hij moppelt iets over druk zijn en dat hij geen tijd heeft. De medewerker die ons al aan het helpen is schrikt van de reactie van zijn collega en bied zijn excuses aan aan deze Rein en aan ons. Rein loopt door naar de kassa en negeert ons volledig. De aardige medewerker weet niet goed hoe te reageren en adviseert ons om naar de kassa voorin te lopen en hem te roepen. Dit doen we en na enig wachten worden wij geholpen. We doen ons verhaal aan Rein en hij onderbreekt ons. Ik moet even een klant helpen om spullen in de auto te laden. Weer wachten we geduldig en Rein komt terug. Rein is erg kort af en zegt on niet te kunnen helpen. Ik stuur wel een mail naar de klantenservice en zij moeten het maar oplossen met jullie. Ik word boos in mezelf en leg uit dat we duidelijke instructies hebben gekregen van de klantenservice en er al voor de 2e keer staan nu. Echter wil Rein zo snel mogelijk verder, hij geeft aan dat het enorm druk is en niets kan doen. Dit is echt belachelijk.' 1. Praat op ze minst normaal tegen je personeel, zeker als deze medewerker 10 keer vriendelijker dan jij bent Rein, 2. Neem de tijd voor je klanten, wij hebben ook netjes op onze beurt gewacht en zelf een klant voorgelaten! BCC High service??? 3. Waarom worden wij in dit filiaal van het kastje naar de muur gestuurd? Was het soms vanwege de Black Friday acties? Je had het druk gaf je aan. Er stonden inderdaad maar liefst 3 klanten in de hele winkel en daar kon je geld aan verdienen. Wij met onze vergoeding en kleine aankoop waren natuurlijk niet interessant op dat moment?
↧
Zieke puppies
Begin oktober een pup gekocht. Haar ene oor was heel vies, haar andere oor was heel vies en ontstoken. Ze had behoorlijke diarre. Dit is getest op giardia. En nog steeds na 2 verschillende behandelingen is dit nog niet weg! Daarbij klopte haar entingen niet. Of zeg maar enting. Ze was al 12 weken en had maar 1 enting gehad! Dit hadden er toen al 3 moeten zijn! Hij adverteerde onder de naam Pieter. En ik kwam erna er pas achter dat het een beruchte kennel was. Cfhnicolaas@home.nl
↧
Binnenlaag van pan laat los
Nog geen eens een jaar geleden een Meteor hapjespan van tefal gekocht en de binnenlaag van de pan laat al los. Ik heb het niet eens intensief gebruikt. Helaas geen bon meer van de aankoop.
↧
Geen bus
Gisteren ochtend om 8:50 stond ik netjes te wachten bij de bushalte Abelenstraat in Geffen voor lijn 161. De 9292 app gaf aan dat de bus vertraging had, ik wachtte hier netjes op maar baalde al omdat ik hierdoor mijn trein niet meer kon halen. Echter werd de vertraging steeds langer. Om 9:10 was er nog steeds geen bus en de vertraging op de app werd ook niet meer geupload. Ik heb tot 9:20 staan wachten en ben toen maar weer snel naar huis gerend om een oude fiets van mijn schoonmoeder onder het stof vandaan te plukken om heel snel naar het station te fietsen. Echter had ik mijn trein al gemist en hoopte ik de volgende trein nog te kunnen halen. Jammer genoeg had er die nacht koperdiefstal aan het spoor plaatsgevonden waardoor de trein ook nog eens vertraging had. Hierdoor heb een verplichte toets op de universiteit gemist wat me nog wel eens duur kan komen te staan. Ik vind het niet netjes dat een buschauffeur een gehele halte overslaat en dat in een dorp waar de bus maar een maal per uur rijdt. Ik zelf pak echter nooit de bus, dit was eenmalig omdat ik dit keer door omstandigheden mijn eigen fiets niet bij me had! Dit was voor mij een enorm vervelende situatie en helemaal omdat ik vervolgens gehaast op de fiets ben gestapt om naar Oss te fietsen en de bus daar gewoon zag rijden! Kortom erg vervelend allemaal. Ik zie graag een gepaste reactie tegemoet.
↧
↧
Wimpers flink beschadigd
Mijn wimpers zijn door de behandeling bij Enjoy a touch Up in Heerhugowaard flink beschadigd. Er zitten flinke klonten aan, wimpers vallen flink uit, zijn door midden gebroken en vastgeplakt aan andere wimpers. Tevens zijn mijn wenkbrauwen ongelijk gedaan en is het verf tevens op mijn huid aangebracht waar ik een allergische reactie door ondervond. Deze verf was ook weer snel af. Ik vond het ook onprofessioneel dat dit allemaal gedaan werd met flinke rookhanden.
↧
Bier schuimt de fles uit
We hebben een krat pijpjes gekocht en alle flessen schuimen als we ze open maken. Het schuimt zo erg dat het er over heen gaat. Fles nummers: E24 X11. Ze smaken wel goed. Deze zijn houdbaar tot november 17. Alleen deden ze het voor november ook al.
↧
auto gestolen
In mei hebben ze de auto gestolen. De auto was niet verzekerd tegen diefstal. Ik heb geen geld gekregen, niets. De politie heeft de auto niet gevonden. Dit was het Volkswagen caravelle jaar 2005. Help me alsjeblieft.
↧
onzorgvuldig beoordeeld geschil
Na een onenigheid met Karwei over een bestelling heb ik de geschillencommissie ingeschakeld om een bindend advies uit te spreken over de kwestie. Karwei beweert in een schrijven aan de geschillencommissie dat ik niet kan aantonen welk personeelslid mij geholpen heeft bij het bestellen van de door mij gewenste producten. Mijn schriftelijke antwoord op deze uit de lucht gegrepen bewering aan de geschillencommissie is dat ik wel kan duiden welk personeelslid mijn bestelling heeft geplaatst. Nu komt het. De geschillencommissie verklaard mijn klacht ongegrond omdat ik "niet zou kunnen aangeven" welke medewerker mij geholpen heeft. LEZEN IS OOK EEN KUNST. Na het ontvangen van het advies heb ik de geschillencommissie netjes verzocht deze zaak nogmaals te bekijken. Hierop kreeg ik als antwoord dat het advies bindend is en niet bij de geschillencommissie in hoger beroep kan gaan. De bijgevoegde tip dat ik de zaak aan de gewone rechter kan voorleggen is net zo waardeloos als de afhandeling van het geschil. Is het niet net de bedoeling deze eenvoudige zaken (zorgvuldig) af te laten handelen door de geschillencommissies om het reguliere rechtssysteem te ontlasten?
↧
↧
Terugbetaling
Ik had een bestelling geplaatst in schoenmaat 38,5 eenmaal aangekomen zaten er schoenen maat 38 in een schoenendoos maat 38,5. Heb dit netjes aangegeven (ook dat ik via klarna had betaald en dat ik door hun fout nu 14,65 moest betalen om het terug te sturen). Dit begreep meneer A. en gaf aan dat het bedrijf de kosten ging vergoeden omdat het hun fout was. Wat ik moest doen was een verzendbewijs naar hen opsturen, dit netjes gedaan. Krijg ik vrijwel direct een mail terug of ik de bon wil opsturen, terwijl dit al in de bijlage stond.. Netjes nogmaals een mail verstuurd met bijlage (verstuurd op 16-11-17) en tot op heden niks meer van hen vernomen.. Ik wil graag mijn geld terug, voel me bij het ootje genomen! Schoenen zijn inmiddels al verrekend via klarna, maar kan fluiten naar mij geld..
↧
Toezicht drenthe
Gebeurt bij mij zo vaak. Heb vandaag kaartje gekocht bij treinstation emmen, van emmen naar oberhausen hof dan wil ik in de trein, die van 18.38. Wordt ik geweigerd door iemand van toezicht. Volgens hem moet ik eerst inchecken maar die internationaal kaart kun je niet inchecken. Heb ik dus een half uur vertraging opgelopen en kon dus pas de trein pakken van 19.15. Daar heeft een controle van Arriva gezegd dat ik er mee reizen kan. Dus die toezicht heeft geen verstand van de kaartjes
↧
Slecht werkende stofzuig opzetstukken
L.S, ik heb een geweldige stofzuiger van Samsung. Een Samsung VCO7F50HU1U/EN stofzakloze stofzuiger. Hij is licht, handzaam, makkelijk schoon te maken, maarrrr..all opzetstukken heb ik langere tijd geprobeerd en niet eentje werkt naar behoren. De wieltjes draaie niet lekker, degene met een borstel piept heel hard en op die borstel na zijn de andere erg zwaar om mee te zuigen vanwege het niet lekker draaien van de wielen. Ik krijg er pijn in mijn armen van en als ik bij mijn vriend stofzuig gaat het zo soepel, dat ik denk: het ligt niet aan mij ;-) Wat ontzettend zonde dat zo'n mooi apperaat zulke slechte belangrijke onderdelen heeft. Is er een oplossing? Met vriendelijke groet, Nathalie Mietes
↧
Cadeaukaart
Hallo, Voor mijn verjaardag een cadeau kaart gekregen van nationale tijdschriften bon. Nu wilde ik zojuist een tijdschrift abonnement bestellen geeft hij aan bon niet meer geldig. Erg jammer. Hoe had ik diy kunnen weten als er geen datum bij de bon staat dat de 2jaar voorbij is? Begrijp het niet, het geld is ervoor betaald wat maakt het dan uit dat het binnen 2 of 3 jaar word besteed?
↧
↧
Kadobon geweigerd
Ik had op vrijdag 17 november een kadokaart gekregen voor de intertoys,geldig op 17 en 18 november,als je voor tenminste 20 euro iets kocht kreeg je 5 euro cadeau.Ik zaterdagmiddag naar het Zuidplein, en een monopoly spel uitgezocht.Bij de kassa kreeg ik niet de korting,want ze hadden een storing,niet op de kassa dus,want ik kon hem gewoon betalen,alleen de korting werkte niet.Belachelijk ,ook geen alternatief werd er aangeboden,ik vind dit misleiding,heb het ook niet gekocht.Kan je dan niet op een andere. Anker die korting geven.Het antwoord was nee,en bleef nee.
↧
motor uit
Goedemorgen , Ik nam vanmorgen 09.10 lijnbus 308 vanaf Weidevenne halte Savannahstraat naar Amsterdam Centraal station. bij het om de hoek komen vanuit mijn straat naar de Amazone laan kwam de bus er al aan . ik rende om de bus te halen ,dat lukte gelukkig maar ingestapt kon ik niet zo snel mijn ov pasje vinden wat mij nooit gebeurd. ik zei nog tegen de chauffeur dat hij alvast kon rijden omdat ik in mijn achterhoofd had dat de bussen op schema rijden. maar hij bleef wachten ,iets wat tot ergernis van de medepassagiers zou kunnen leiden ,wat ik mij kan voorstellen ,ik vervolgens vroeg aan de chauffeur of hij d]het niet vertrouwde maar hij zei ik heb de tijd . dat heeft hij dus niet ,lijkt mij ik ondertussen verder zoeken en hij zegt de ov kaart moet je van te voren al hebben gepakt . ik vervolgens ; u ziet dat ik aan kom hollen om de bus te halen dan lukt het mij echt niet tijdens het rennen om de kaart uit de tas te halen. en wat doet hij ????dat vond ik echt een belachelijke actie ,hij zet de motor van de bus uit ,te idioot voor woorden ,vond ik dat . ik vroeg aan hem om het wachten te stoppen om de voordeur open te maken en bij het uitstappen zei ik nog dat ik het volslagen idioot vond ,en het zou zomaar kunnen zijn dat hij dacht dat ik zei dat hij volslagen idioot was . maar wat een belachelijke actie vond ik dit hij wilde niet gaan rijden wat andere chauffeurs wel doen en hoe weet ik dat ?? omdat andere mensen ook wel eens de pas niet kunnen vinden en dan gaat de desbetreffende chauffeur wèl alvast rijden ,ze zijn waarschijnlijk bang dat je doet alsof je je ov pas zoekt zodat je een eindje gratis kunt meerijden ,goeie lijden onder de slechte mensen. erbij wat mij op viel is dat dit heerschap er ook nog eens behoorlijk onverzorgd uitzag. dat is iets wat mij de laatste tijd vaker opvalt ,van de chauffeurs op lijn 308 er is er nog een een oudere persoon die er nog onverzorgder uitziet en terwijl er ook vrouwen op deze em andere lijnen werken en die zien er hèèl verzorgd uit. neem mij dan niet kwalijk maar dat is tochgeen presentatie en geen reclame om een bus naam hoog te houden ,ik vind dit echt niet kunnen . maar dat met het uitzetten van die motor was ronduit belachelijk.
↧
Bestuurder die me gewoon voor de deur liet staan
Ik was vandaag (24 november 2017) om 22.22 bij de halte mathenesserbrug in rotterdam west aan het wachten op de tram. Toen hij eindelijk kwam (lijn 23 richting beverwaard) stond ik op om in te stappen, maar ik had heel veel tassen bij me waardoor het eventjes duurde. Meneer (met snor, bril, geschatte leeftijd tussen de 40 a 50) deed de deur maar ÉÉN keer open. Toen ik bij de deur was zag ik de deur al dicht gaan, dus ging ik op de knop drukken (wat normaal gesproken nog eventjes hoort te knipperen) maar de deur ging niet meer open. Soms helpt het dan wel om even bij de raam van de bestuurder aan te kloppen en lief aan te kijken. Nou stond deze bestuurder daar zeker nog een paar minuten met gesloten deuren en negeerde mij volledig! Op een gegeven moment begon ik zo hard te bonsen dat hij het wel MOEST horen. Hij keek me aan en schudde nee ?! De deuren zijn net geen 2 minuten open geweest en ik mocht er al niet in. Ik wist niet dat we tegenwoordig moeten racen om in de tram te komen omdat je anders zomaar bij de halte achtergelaten kan worden! Ik vind niet absoluut onacceptabel en erg onbeschoft...
↧