Oktober 2017, met akkoord hypotheekverstrekker Argenta, woning verkocht waarna een restschuld overbleef van 30.000. November en December 2017 in overleg met Argenta hoe de restschuld in te lossen. Diverse voorstellen gedaan tegen finale kwijting i.v.m. financiële problemen maar nooit geen reactie, tegenbod of voorstel betalingsregeling ontvangen. (Hiervan was Argenta ook al op hoogte op het moment van akkoord met verkoop!) Tot grote verbazing begin januari 2018 deurwaarder Bosveld aan de deur dat het dossier is overgedragen door Argenta. Dezelfde voorstellen weer gedaan maar nooit geen reactie ontvangen en als klap op de vuurpijl loonbeslag op het salaris van mei! Dit gaat nu al maandenlang en ben wekelijks aan het mailen maar iedere keer de reactie dat het langer duurt dan verwacht ze de 16e uiterlijk kunnen reageren, zie reacties hieronder die per mail is ontvangen. (En hier zijn er meer van!) Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw e-mail d.d. 28 augustus 2018 bericht ik u als volgt. Wij verzoeken u om ons in de gelegenheid te stellen de zaak nader te bestuderen. U ontvangt van ons uiterlijk woensdag 12 september aanstaande een inhoudelijke reactie op uw schrijven. Wij vertrouwen erop u hiermee vooralsnog voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Richelle Elshof Incassomedewerker Geachte heer, Wij hebben uw schrijven in goede orde ontvangen. De behandeling van uw schrijven duurt langer dan vooraf verwacht. Wij verzoeken u om ons in de gelegenheid te stellen om u uiterlijk vrijdag 16 november 2018 een inhoudelijke reactie te doen toekomen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Richelle Elshof Incassomedewerker Wat we hebben gevraagd is op basis waarvan heeft Argenta het dossier over gedragen? Argenta had zonder tussenkomst van een deurwaarder beslag kunnen leggen! Want de deurwaarder heeft beslag gelegd op basis van de hypothecaire inschrijving en de notariële akte, zonder dat er een vonnis aan te pas is gekomen. Het vermoeden is dan ook sterk dat het 'dossier' is gekocht. Het kan ook zijn dat dit niet zo is en daarom ook herhaaldelijk de vragen gesteld wat er nu open staat, hoeveel rente er wordtis berekend, wat is ontvangen, wat is ingelost bij Argenta door deurwaarder, of ze akkoord gaan met een voorstel, of er een regeling valt te treffen. Niets van dit alles krijg je antwoord, alleen bovenstaande mailtjes. We zien geen uitweg meer dan een advocaat in te schakelen om de gevraagde gegevens, die wettelijk verplicht zijn over te dragen, te achterhalen en het loonbeslag op te heffen. Wellicht dat de schulden dan nog in een minnelijk traject (ouders kunnen een beetje helpen bij finale kwijting wat bekend is) kunnen worden ingelost en is het dreigende ontslag (door deze shit zijn er veel psychische problemen) te voorkomen. Werkgever is al zeer coulant!
↧
Geen reactie en aan het lijntje gehouden
↧
Kan rekening niet opheffen
Een aantal jaren geleden heeft ING onze betaalrekening opgeheven. Gek genoeg werden betalingen van onze creditcard, ook van ING, nog wel via deze bankrekening afgeschreven. Hierop zuiverden wij de betaalrekening weer aan. Opzeggen van de creditcard zou betekenen dat we deze ook ineens moesten aflossen. Nu de creditcard is afgelost, willen wij ook van de betaalrekening af. Er wordt nog periodiek een bedrag afgeschreven voor het betaalpakket. Nu kunnen wij echter op geen enkele manier de rekening opheffen. Via Mijn ING kunnen we niet inloggen en de TAN-codes komen op een oud telefoonnummer, wat niet meer in ons bezit is. Advies van ING is dat wij dan naar een kantoor in de buurt gaan. We kunnen dan opzeggen met onze betaalpas. Helaas, ook die hebben we niet meer. Nu geeft ING aan, dat het dan helaas niet mogelijk is. Hoe kan het dat een betaalrekening, opgezegd door ING, nog steeds bestaat en wij nog voor de kosten opdraaien van een betaalpakket, waar we geen gebruik van maken?
↧
↧
bestelling geannuleerd, geld niet teruggestort
Medio september een accu voor een laptop besteld, bedrag via Creditcard betaald. Leverdatum zou 1 week later zijn, maar werd na 2 weken zonder berichtgeving 2 maanden verschoven. Via e-mail contact gehad met de klantenservice, die de order heeft geannuleerd. Echter, nu, een maand na de annulering, is het bedrag nog niet teruggestort. Er wordt niet gereageerd op e-mails.
↧
ZEER ONVRIENDELIJKE MEDEWERKER KLANTENSERVICE
beste lezer, ik heb een serieuze klacht!!!! 10 november had ik een auto gereserveerd in monchengladbach voor de zoveelste keer kom ik in monchengladbach aan, wat voor ons toch ruim een 30 minuten rijden is, en hebben ze geen auto beschikbaar die ik heb gereserveerd! en toevalligerwijs hebben ze NOOOOOOOIIIIT een upgrade beschikbaar die zijn altijd al gegarandeerd vergeven zeggen ze dan.. ik vind het niet erg als er een auto niet beschikbaar is maar bel dan op zijn minst en laat ons dan de keuze of we willen aanrijden of niet het is nu al een paar keer voor gekomen dat we rijden en ze daar doodleuk vertellen dat ze de auto niet beschikbaar hebben natuurlijk zijn er wel altijd downgrades beschikbaar! wij hebben de reservering geannuleerd en onderweg naar huis belde wij met de sixt klantenservice op 10-11-2018 om 09:36 (gespreksduur 5 minuten) hadden wij, na het kiezen van optie 1-1, een allerminst vriendelijkebehulpzame dame aan de telefoon (AUB BELUISTER HET GESPREK!) toen ik deze dame erop wees dat een collega iets vorige keer dat ik belde wel kon doen (bellen naar een bepaalt filiaal om te vragen of ze daar een auto beschikbaar hadden) vond deze dame het nog niet nodig om ons verder te helpen waarop ik de naam van desbetreffende medewerker vroeg zodat ik een gerichte klacht kon indienen op dat moment vond deze dame dat wij denigrerend waren en verbrak ze de verbinding (waarschijnlijk omdat ze al nattigheid voelde) vervolgens belde ik op 10-11-2018 om 09:42 (gespreksduur 2 minuten) terug omdat ik hier absoluut niet van was gediend en wilde ik vragen naar een leidinggevende.. ik heb bewust een andere keuze gemaakt in het keuze menu zodat ik iemand anders aan de lijn dacht te krijgen maar ik kreeg de zelfde dame aan de lijn nog voordat ik kon vragen of ik een leiding gevende aan de lijn kon krijgen en ik deze dame vertelde dat ik het absoluut geen stijl vind hoe zij zich uitgeeft als visitekaartje voor sixt en het net lijkt alsof ze geen zin heeft in dr werk en dat ik een klacht zou gaan indienen, dat er vast wel een log zou zijn wie ons telefoontje had aangenomen, begon deze dame mijn aan de telefoon UIT TE LACHEN!!!! vol verbazing dacht ik echt wat gebeurd mij hier nou.. enkele seconde later verbrak ze opnieuw de verbinding! het lijkt erop dat er voor klachten bij de klantenservice NIET word gevreesd sterker nog als je aangeeft een klacht in te dienen wordt je gewoon vierkant uitgelachen!! graag wens ik hierover contact met een leidinggevende die het bedrijf Sixt WEL degelijk een waardig werkgever vind ik vind dit echt SCHANDALIG..
↧
Geld word overgeschreven zonder te weten waarom !
Er word dagelijks geld van van zoon zijn rekening overgeschreven van worldpay (uk) li wij weten niet hoe dit kan gebeuren nooit is besteld op internet en op tijden dat hij werken is of s'nachts! Het gaat om bedragen van 5, 20 , 50 en 150 euro het gaat om een bedrag van totaal 1846,22 euro ! Wij weten totaal niet hoe zoiets kan gebeuren wat moeten wij doen ?
↧
↧
Vieze chocolade
K koop al zeker 5jaar milka en steeds vaker heb ik chocolade die na plastic smaakt en dat vind k echt niet kunnen
↧
Afgelaste Sherine Live in Concert, geld nog niet terug
drie dagen voor het concert, heb ik via e-mail een bericht van Eventim ontvangen waarin is vermeld dat het concert afgelast is. Het ticketgeld zou ik binnen 10 werkdagen retour ontvangen. Inmiddels zijn we ruim twee weken verder (12 werkdagen) en het geld is nog niet ontvangen. Klacht: - late terugbetaling - geen informatie over vertraging - telefonisch bellen voor €0,60 pm om informatie te krijgen
↧
Geen begrip voor betalingsregeling
Ik heb een tijd geleden een creditcard schuld opgelopen bij ING. Hiervoor zijn verschillende betalingsregelingen getroffen waar ik mij, eerlijk gezegd, niet altijd aan heb gehouden. Nu is mijn telefoon een week geleden geblokkeerd waar de ING bankieren app op stond. Hierdoor heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn ING, en aangezien ik mijn gebruikersnaam niet meer wist heb ik een nieuwe moeten aanvragen en wacht ik ook al een week op de brief met mijn gebruikersnaam daarin. Nu heb ik het geld van mijn betalingsregeling (€150) voor deze maand niet op tijd kunnen overmaken en is mijn andere ING pas die is gekoppeld aan de creditcard, geblokkeerd. Ik kan nu helemaal niks, nog geen eens boodschappen doen. Ik probeerde net contact op te nemen met ING en kreeg een ongelooflijk onbegripvolle (chagerijnige) medewerkster aan de lijn die geen respect had voor mijn situatie. Ik wilde namelijk wel zeker het geld overmaken voor de maand november, maar dit drong niet tot de medewerkster door. Nu moet ik als student binnen een paar dagen €483 bij elkaar zien te krijgen om mijn schuld af te betalen, en dan kan ik pas weer gebruik maken van mijn pinpas. Ik ben radeloos zoals jullie wel kunnen begrijpen.
↧
boek niet ontvangen
het albedil boek was slecht. het papier golfde en daardoor niet mooi. na veel mail contact het terug moeten sturen. het boek hebben ze tot op heden niet ontvangen. in het mail contact hier over. steeds te horen gekregen dat het waarschijnlijk nog onderweg is en dat ze nog niets kunnen doen hier aan.
↧
↧
Maatbeker voor vloeibaar wasmiddel .
Deze is niet verkrijgbaar.
↧
Geen reactie op mijn beschadigde vloer
Ze hebben in eind meibegin juni een wasmachine gebracht en de oude meegenomen. Tijdens het meenemen van me oude hebben ze op 2 plekken mijn vloer beschadigd. Op 1 plek zit echt een scheur en op de andere plek een haal Ik heb hier contact met ze over opgenomen foto's gestuurd ect. eind augustus hebben ze alle gegevens gehad. Sinds dien niks meer gehoord. weken terug nog een vriendelijke mail gestuurd met de vraag hoever het stond met de stand van zaken. Geen reactie meer gehad.
↧
Levertijd bank klopt niet.
Een bank bestellen in de aanbiedingsperiode. In dit geval de BePure rodeo Classic. Fijn zo’n 20% korting. Nu op zoek naar een winkel die hem (liefst zo snel mogelijk) kan leveren. Wij zijn opzoek gegaan naar het bedrijf waar we hem het snelst vandaan zouden kunnen halen. Alle andere winkels hebben eerlijk de levertijden gemeld. Varierend tussen de 5 en 10 weken. Wehkamp zet dit scherp op 3 weken want heeft er nog 8 op voorraad. Om te voorkomen alsnog mis te grijpen bellen we netjes met de klantenservice waar we te horen krijgen dat dit de actuele status is. 3 WEKEN en 8 VOORADIG! We mogen dus echt uitgaan van 3 weken. Natuurlijk kan dit iets uitlopen als we niet overeen kunnen komen met een leermoment maar houd het dan op 4 weken werd ons verteld. Schappelijk en we bestellen de bank en 5 minuten later alsnog de bijbehorende poef. Inmiddels zijn we 3 weken, 6 mailcontacten en 5 telefoongesprekken verder en hebben we nog geen uitsluitsel over wanneer de bank komt. Steeds werd aan het 3 weken moment gerefereerd. De voorraad en de levertijd heeft nog ruim 2,5 weken ongewijzigd bij dit product gestaan. (Screenshots aanwezig.) laatste informatie krijgt u 9 november (lees 3 weken na bestelwagen). Dan krijgt u echt alle informatie van ons meneer (mijn vriend). Vandaag dus wederom een telefoontje gewaagd en ook nu word ons de actuele status voorgelezen van de website. Deze is (afgelopen week) aangepast naar 5 weken. Maar mevrouw krijgen we de bank dan over 2 weken. Is dat wat u zegt. Antwoord: nee daar kan ik niets over zeggen want dan pint u mij daar op vast. Maar waar mogen we nu dan wel vanuit gaan? Niemand van Wehkamp heeft voor ons de informatie.
↧
Liegen over bezorging pakket
Heb een nieuwe telefoon besteld, krijg in mijn mailbox een bevestiging dat mijn pakket getekend en bezorgd is. Nooit is er iets bezorgd, geen briefje in de bus, buren weten van niets. Vervolgens ben ik gaan bellen naar het nummer van DHL wat in de mail aangegeven stond: Dit nummer is niet in gebruik. Zoek vervolgens het telefoonnummer online op en bel om vervolgens een ander nummer in me handen gedrukt te krijgen en daar naar te bellen. Bel ik dat nummer, leg ik mijn verhaal opnieuw uit, wordt de hele order met me doorgenomen, en vervolgens wordt het afgeschoven dat het niet hun verantwoordelijkheid is, en dat ik contact op moet nemen met de afzender. Hoe is dit in godsnaam mogelijk? En hoe is jullie bezorgingsservice niet jullie verantwoordelijkheid?
↧
↧
Bezorger niet geweest.
Bezorger zou langskomen tussen 18:00 en 21:00 uur. We waren de hele tijd thuis. Eerst stond in de app dat er een verkeerd adres was opgegeven en 5 minuten later veranderde dit in een klant niet thuis status. Vreemd. Was op een vrijdagavond en de bezorger wilde zeker snel naar huis? Geen briefje in de bus. Wat een slechte service
↧
totale ramp
Gesloten appartement (23.00 h).Geen sleutel!Noodnummers gebeld:geen respons.Noodgedwongen ander appartement geboekt via behulpzame mensen.Dochter in Nederland via noodnummer taxi en sleutel geregeld.Volgende dag het slechte apartement bekeken!Vocht,vuil,stof,slechte bedden.Slechte omgeving voor COPD en hart-patient.Omboeken was niet mogelijk.Onderdak gekregen bij vrienden.
↧
ik ben al jaren lid, en kan opeens niet inloggen
ik kan niet inloggen
↧
Verschrikkelijk geholpen
Zojuist wilde ik en mijn vriend naar de Zwaluwhoeve, wij hebben 2 weken van te voren gereserveerd via dagjewelness.nl kaarr verzilverd etc. Netjes een orderbevestiging binnen gekregen en indien je een bon heb zoals wij dan mocht je dit verrekenen bij de kassa. helemaal naar Zwaluwhoeve gereden komen daar lekker om te relaxen, is de resvering die gemaakt is niet goed gegaan, terwijl ik een mail alles heb en mijn DAGENTREE KAART verzilverd heb alle stappen gevolgt. Bleek dat er al teveel mensen met een kaart binnen waren en mochten wij er dus niet meer in.. ze zeiden verkeerd geboekt dat was het enigste.. ze hebben ons gewoon naar huis gestuurd het was vol zeiden ze maar als we het normale tarief zouden betalen mochten we er wel nog in.. hoe bedoel je geld kloppers!!! Lekker zn dag, beter ergens anders heen gaan om te relaxen! Nooit meer zwaluwhoeve voor ons!!!
↧
↧
Bezorging
Het komt regelmatig voor dat de krant op zaterdag pas om 1130uur wordt bezorgd. en soms ook helemaal niet Je belt dan naar de telegraaf en je abonnement word met een dag verlengt Daar koop ik als klant niks voor. Ik wil gewoon mijn krant en vooral op zaterdag. Wanneer de telegraaf niet instaat is om dit probleem op een fatsoenlijke manier op telossen zie ik mij genoodzaakt om het contract te ontbinden en een andere krant te nemen
↧
iTunes en app store
mijn PayPal geeft geld uit aan iTunes en appstore zonder dat ik ervan af weet. ik heb geen idee wat ik of PayPal gekocht hebt maar ze hebben dus ook geld van me rabobank gestolen.
↧
Als bezorger geen gratis Telegraaf meer.
Jaren lang kreeg ik de gratis Telegraaf als bezorger en ineens zonder opgave van redenen laat de telegraaf hem vervallen. Nu moet ik er zelf een abonnement op nemen. Het was een vorm van inkomen. Dat regelmatig door weer en wind moet worden verdiend. Dat er bezorgers zijn die de Telegraaf misschien niet lezen en daar niks over zeggen. Maar ik ben een echte lezer met mijn vrouw, die de krant echt waarderen. Want de Telegraaf geeft tenminste als enige krant weer wat er echt leeft onder de mensen!! In plaats zoals andere kranten doen, dat wegkijken. Daarom vinden wij het heel erg dat we hem nu moeten missen.
↧