Na persoonlijk langs geweest te zijn, en een offerte te hebben mee gekregen voor 4 nieuwe banden, telefonisch contact opgenomen om het te bevestigen, en tegelijker tijd ook een grote beurt en apk. Ik gaf ook nog aan, dat ik een folder had ontvangen waarbij ik korting kreeg op de onderhoudsbeurten, en ik las ook van een gratis vakantiepakket bij een grote onderhoudsbeurt. Door de medewerker werd er aan mij verteld dat ik natuurlijk hier in aanmerking komt, namelijk de grote beurt van 325 voor 243 en de vakantiepakket, waarna de afspraak bevestig werd. Vandaag 01 juli 2015 geweest , kreeg ik van een medewerker te horen dat het niet zo is, maar of. Ik gaf nog aan dat dit niet aan mij was verteld, en aan de hand daarvan ik juist een afspraak had gemaakt. Aangezien er nog geen leidinggevende (zou pas om 10 uur er zijn) aanwezig was, besloot ik maar om het toch achter te laten en het te laten uitvoeren. In de middag naartoe geweest om het op te halen,en gelijk mijn rekening betaald van 963,20. Ik heb de leidinggevende nog gesproken , en die was heel kort met de woorden het is niet en, maar of, en dat was het. Verder werd aan mij medegedeeld om mijn remblokken en remschijven te vervangen, en een offerte hiervan van 247,96. Nou na dit alles meegemaakt te hebben heb ik totaal geen vertrouwen in euromaster. Heb zelf een Nissan Qashqai, en heb het al die jaren naar de Nissan dealer gebracht, en dacht juist, waarom niet iets anders. Ik las juist positieve berichten over jullie, vandaar mijn keuze. Het was mijn eerste en gelijk ook de laatste dankzij jullie klantvriendelijkheid.
↧
afspraak
↧
kruitvat luiers
Geachte heer/ mevrouw, Ik gebruik altijd kruitvat luiers maat 4 Maar heb nu al een paar keer gehad dat ze gewoon Door de luier heen lekt. En dan niet aan de zijkant maar gewoon echt onder de kont. En ze ligt ook geen uren in der luier want dat geeft ze meteen aan. Ik weet niet of hier nog meer klachten over zijn. Maar vind het wel vervelend. Mvg Angela
↧
↧
berijkbaarheid
Reeds 3 dagenj ben ik bezig om bcc per telefoon te bereiken.Het is mij niet gelukt.Maar ik wil graag een antwoord hebben op mijn vraag. Een jaar geleden heb ik een philips -ambilicht T.V van 1000 euro gekocht. Daarm ee heb ik nu problemen.Ik kan niet meer dan 25 stations bekijken. De rest doet niet mee. Ik heb geprobeerd,via het menu om dit te herstellen, maar het lukt mij niet. De vraag die gesteld wordt is"Welk netwerkfrquentie"er is. Dit weet ik niet, maar bij deze vraag staat 5 maal een nul. Kunt U mij helpen, aangezien ik ziek ben en niet het huis uit kan. Op de tv zit een stikker met de volgende codes. S0551.2e la en een stikker met code "godkjenningnummer 6644001 ntv. Vast mijn dank voor de hulp.
↧
ondanks op website genoeg voorraad was er totaal geen voorraad
Mijn man en ik waren vorige week in Ikea Delft en zagen daar het kussenovertrek DVARGPALM, 0,79 euro. Wij vonden ze erg leuk en zagen dat er in Haarlem nog 64 waren dus aan onze dochter gevraagd of zij ze wilde kopen. Zij er helemaal naartoe: is er helemaal geen een hoesje! Waarom moet je dan voordat je gaat eerst kijken of er voorraad is als dat toch niet klopt? Ik ben hier echt boos over, onnodig reiskosten gemaakt en ze zouden vrijdag weer komen, maar dan kan mijn dochter niet en tja ... wie zegt dat ze er dan echt zijn? Nadat ik dit alles bij Ikea had aangegeven, vinden zij dat ik voortaan eerst een 09-nummer moet bellen, belachelijk, staat nergens op de site, en kost alleen maar geld; wij hebben gedaan wat er stond.
↧
Zomersandalen
Voor anderhalf jaar sandalen gekocht en nu zijn de zolen net stroop wat ke zo er af kunt schrapen ik kan wel een foto maken en op sturen marktplaats we hebben nooit geen klachten gehad mijn man moet goede schoenen hebben voor zijn voeten bij voorbaat dank voor het lezen van deze brief de heer fm korte kareldoormanstraat 17 7642cc wierden
↧
↧
Ik kreeg een mail met failliet helaas
Op 3 juni mijn plek gereserveerd en betaald via Mollie Payments een dag voor vertrek nog geen route gekregen daarna een mailtje met falliet Helaas, diverse keren een mailtje gestuurd dat ik mijn geld terug wil maar krijg helemaal geen reactie. Waardeloos, wel de bevestiging aannemen en je laten betalen maar verder hoor je niks, Treurig
↧
Nog geen belastingteruggave ontvangen!
ik heb op 4 Maart mijn aangifte tijdig en netjes ingevuld. alles gechecked. en het klopte. NOG NIKS TERUG GEKREGEN. waar mensen die hun aangifte in april/mei hebben gedaan hun geld na 3 weken al binnen hadden???? nu werkt het normaal als volgt. over een boeking die ik te laat betaal moet ik rente betalen. kan ik deze nu ook in rekening brengen? sinds mijn verhuizing naar Canada afgelopen jaar, heb ik ook bericht gekregen dat ze mijn wereldinkomen willen weten omdat ik misschien iets terug moet betalen (of extra geld krijg) over de zorgtoeslag. word dit niet berekend over het jaar daarvoor (2013) en niet het jaar waar ik in zit en mogelijk meer geld heb verdiend (want in nederland kan je geen baan meer vinden) heb trouwens geen verandering in bankaccount gedaan of iets dergelijk om het "makkelijk" te houden.
↧
verborgen gebreken
Op 27 mei 2015 telefonisch te hebben afgesproken met Mevr Viviana Fernandez, zou ik een mail sturen met de offerte van het dak. Toen ik de woning 4 jaar geleden kocht was het recentelijk geverfd, dus de verborgen gebreken waren niet zichtbaar en aan mij als aanstaande koper werd ook destijds niet verteld dat er lekkage is, wat onder de mededelingsplicht valt. Mijn vraag aan woonbron was hoe kunnen wij dit gezamelijk oplossen? Ik heb mijn opstalverzekering benaderd en hun keren niet uit, omdat het om een probleem gaat wat al bestond alvorens ik er woonde. Ik heb nu al enige tijd zware lekkage in 2 slaapkamers boven. De dakbewerker is langs geweest om een offerte op te stellen en zegt dat het om slijtage gaat van min 6 jaar. Dat kon hij aan de hand van vorm vd plekken op het plafond zien en toen hij op het dak was beaamde hij dat. Nadat ik woonbron benaderde met mijn offerte op verzoek van mevr Fernandez met een totaalbedrag van +-3000 euro kreeg ik 2 wkn nadien een brief waarin stond dat in het keuringsrapport stond dat het dak niet geinspecteerd kon worden en dat ik als aanstaande koper zelf verantwoordelijk ben om het te inspecteren. Woonbron zegt zelf het huis niet te hebben geschilderd terwijl het wel zo was anders zou ik de water kringen op het plafond bij aankoop hebben gezien.
↧
Klant is geen koning bij Bonaparte
Op 19 juni en 22 juni een bestelling geplaatst. De bestelling van 19 juni bedroeg € 350,- die van 22 juni € 89,- aangegeven dat ik wilde betalen middels een factuur zoals ik dat in het verleden altijd heb gedaan. Op 1 juli gebeld naar Bonaparte want ik had nog niets ontvangen. Krijg ik te horen dat er geen bestellingen zijn want Klarna had de factuur afgewezen. Ik uiteraard hoogst verbaasd want ik ben daarvan niet op de hoogte gesteld maar nog meer verontwaardigd waarom Klarna het had afgewezen. Dat kon alleen Klarna vertellen dus kreeg ik het telefoonnummer van Klarna. Wat betreft de eerste bestelling kon degene die ik aan telefoon had alleen maar zien dat deze was blijven hangen bij de controle en dat er nog geen uitslag van was. De tweede bestelling was echter direct goedgekeurd. Wilde ik meer info over de eerste bestelling dan moest ik even een ander nummer bellen, de veiligheidsafdeling van Klarna want die waren nu niet aanwezig. Eerst weer Bonaparte gebeld want de tweede bestelling zouden ze dus moeten hebben die was tenslotte direct goedgekeurd. Maar dit bleekt niet het geval en waarom ik ook geen mail ontvangen had betreffende de annulering van de orders was ook niet duidelijk. Wellicht had ik dan nog op een andere manier kunnen betalen. Aangezien ik er totaal niets meer van snap de dame van Bonaparte om uitleg gevraagd. Ze was weinig behulpzaam het enige wat ze kon melden was dat zij een afkeuring hadden ontvangen en dat ze niet zomaar orders verwijderen. Dus stelde ik voor waarom belt u dan niet even naar Klarna want zei zeggen dat de tweede order goedgekeurd is en de eerste is nog in afwachting en dan belt u mij vervolgens even terug. Ze zou me wel een mail sturen en die kreeg ik binnen 10 min hierin stond “U heeft net contact met mijn collega gehad betreffende uw bestelling. Beide bestellingen zijn bij ons binnen gekomen en door klarna afgekeurd. De afkeuring van de bestelling ziet u in de bijlage van de eerste bestelling. Doordat de eerste is afgekeurd en de tweede nog in de wacht stond, is de opdracht van klarna heel duidelijk dat wij niet mogen leveren en dus de orders moeten verwijderen. Dit is dan ook door ons gebeurd” De bijlage is een word document met daarin de bestelling en achter het ordernummer staat afgekeurd. Voor mij in ieder geval niet duidelijk dat Klarna dit heeft gedaan. Wat ik onbegrijpelijk vind is dat ik de klant bent die alle mogelijke moeite moet doen om zijn spullen te ontvangen en wie er liegt zal mij in principe een zorg zijn. Als Klarna hier fouten heeft gemaakt dan zou ik als ik Bonaparte was eens met Klarna om tafel gaan zitten, want dit kost je klanten en orders i.p.v. een klant de les te leren want dat gevoel kreeg ik. Klant is koning gaat bij Bonaparte in ieder geval niet op. Je zou verwachten dat in deze tijden ze juist blij moeten zijn met iedere klant maar niets is minder waar…..ongelofelijk!
↧
↧
kapot telefoonhoesje
Ik had via kruidvat.nl en hoesje besteld van mijn verjaardags geld. Na 1 week kon ik het hoesje ophalen toen ik thuis kwam maakte ik de envelop open en zag ik dat het hoesje kapot was, de plaat waar de foto op gedrukt is laat helemaal los en kan er dus niks mee.
↧
Hitte in de sportschool
Ik ging naar de sportschool het is buiten rond de 30 graden ( de week van de hittegolf) , Ik verwacht wel dat de sportschool iets koeler is. In tegendeel. Na 2 minuten sporten ga je bijna van je stokje omdat het zo warm binnen is,. Naar gevoel nog warmer als buiten. Nergens is airco!. zelfs de buiten deuren gaan 9 van de 10 keer niet open. Deze keer dus ook niet.
↧
geld overgemaakt
ik heb geld overgemakt naar jullie, dit moet over worden geboekt naar mijn skill account. ik zie daar nog niks op staan. waar is mijn geld gebleven?
↧
Parasols armen gebroken
In het voorjaar 2 balkon parasols gekocht maar goedkoop is duurkoop? Nu vandaag 1 arm gebroken door wind en andere parasols heeft 1 arm verbogen. Zwak matriaal? Daar gaat mijn ww centjes. En nu? Snikheet op mijn balkon?
↧
↧
Reparatie
Klachten over wifi, laden en vastlopen. Naar reparatie gestuurd. Apple plicht mij eerst een 3mm glas te laten repareren voor 120€. dan pas de overige klachten te behandelen! Nu zonder reparatie telefoon retour verzonden!
↧
Communicatie /klacht indienen moeizaam
Door een slechte communicatie met een medewerker van Caiway blijkt nu dat ze mijn tv maar hebben afgesloten. Bel je er over op hoe dat komt?....blijkt dat ik zelf??????? heb aangegeven dat ik geen tv meer wilde via glasvezel; zij weten kennelijk meer dan ik zelf weet. Ze gaan het zo spoedig mogelijk oplossen maar kunnen niet aangeven wanneer de tv weer ingeschakeld wordt. Dit n.a.l.v. een telefonische klacht waarvan de medewerker al vond dat het vreemd was dat ik een klacht over het gehele glasvezel"traject" had geuit. Reactie op de klacht moet nu nog komen en dan dit.....Niet echt een klantvriendelijke manier van oplossen.
↧
kan niet inloggen
ben al vanaf 26juni bezig om in te loggen maar lukt niet staat wel nu 2 dagen dat er problemen zyn
↧
voorwaarden absurd bij aankomst en kon niet direct afzeggen
Heb wen auto gehuurd van 07 juni tot 14 juni in Marokko. Bij aankomst bleek de gewenste auto er niet te zijn maar kregen we een veel duurdere auto. Normaal prettig....ware het niet dat je een eigen risico hebt van 1800 euro!!!! Al zou iemand anders een krasje maken (wat er in Marokko goed in zit aangezien ze gevaarlijk rijden) dan wordt het direct van de 1800 afgetrokken. Om het af te kopen was je meteen het dubbele kwijt en kon het nog tot een max van 300 eigen risico. Geeft niet...maar wii wilden het direct afzeggen. Nee....kon dat niet. Want hij had geen contact met niemand niet van hertz. Bizar!!! De internet site werkte niet eens op 07 en op 08 juni. Toen heb ik gebeld en werd alsnog doorverwezen naar een klantenservice. Ik heb het binnen de 48 uur kunnen afzeggen maar nog geen geld terug gehad. Helemaal niets!!!!
↧
↧
overboeking
Van 23 juni tot30 juni verbleven wij in hotel Dassia ,bij aankomst bleek er een overboeking te zijn,wij hadden voor 7 nachten een kamer met zeezicht geboekt en kregen te horen dat wij 1 nacht een andere kamer kregen ivm overboeking. Aangegeven dat wij juist 7 dagen zeezicht hadden geboekt en naar ons idee er ook recht op hebben. Men keek ons aan van waar die je nou moeilijk over,gelijk aan de hostess doorgegeven maar zij gaf aan morgen krijgen jullie een andere kamer,alsof het allemaal heel normaal was om na 1 nacht weer naar een andere kamer te gaan. Volgende dag kregen wij een kamer met zeezicht,wat mij tegen viel is dat wij de hele week niks meer van de hostess hebben vernomen,zij kan op zijn minst vragen of het is goedgekomen en of wij nu tevreden waren Heb ook aangegeven dat er misschien een compensatie kan plaats vinden,wij hadden een voor excursie geboekt zij had ook daar bv een korting over kunnen geven,maakt niet uit wat maar ga serieus met klachten om!!!
↧
Omboeken en gerommel met vlucht
In januari boeking voor gezin gedaan naar gloednieuw all incl resort op Kos. Dit resort blijkt nog niet klaar te zijn, dus voor 6 weken zelf omboeking gedaan naar Kreta en voor een half pens. wel 350,- meer moeten betalen. Achteraf had ik beter niet zelf kunnen omboeken en even moeten wachten dan had Sunweb verschil moeten betalen overigens niemand van de klanteservice die dat advies geeft. vervolgens stelt men de vlucht naar Kreta 12 uur uit en hebben we ook nog een tussenlanding en staat de zeezicht boeking niet op voucher (maw zoek het daar maar uit). Al met al niet de de eerste inzet van mijn vakantie en een waardeloze service.
↧
Krant vandaag niet bezorgd
Vanaf 30 juni zou ik 5 weken de trouw in mijn brievenbus krijgen. Gisteren 30 juni krant wel bij mij bezorgd. Vandaag woensdag 1 juli geen krant gekregen. Ben bang dat krant morgen ook niet wordt bezorgd.
↧