ik heb 3 loten,en had graag 3 weken een pakket
↧
willemdrees pakket kan ik niet bestellen.code T37ZGVNUX
↧
8 stoelen nog niet opgehaald
Wij hebben via Groupdeal 8 stoelen besteld en betaald. Deze stoelen zijn geleverd op 16 juni 2017 in 4 grote dozen van waarin telkens 2 stoelen. Na het uitpakken van de eerste doos bleek dat de stiknaden van de rugleuningen niet gelijk lopen en daardoor de stoelen scheef staan. Wij hebben dit gemeld op 17 juni 2017 en gevraagd welke stappen wij moeten ondernemen om die aankoop te retourneren. Op 18 juni 2017 kregen wij de volgende reactie van Groupdeal: "Bedankt voor uw e-mail. Wij vinden het erg jammer dat u uw bestelling wilt retourneren. U kunt uw bestelling opsturen via PostNL naar het volgende adres: Cali-Online BV. Locomotiefstraat 12 3534BK Utrecht Nederland Bij de retourzending dient u een schrijven te voegen met daarin: - Reden van de retournering - Uw ordernummer (deze kunt u vinden op de factuur of op uw bankafschrift en begint met 2 letters gevolgd door 7 cijfers) - Uw adresgegevens Houd er rekening mee dat alleen producten die binnen 14 dagen worden geretourneerd in behandeling worden genomen. Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele (onbeschadigde) verpakking te zitten. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen niet in behandeling worden genomen. Na het retourzenden dient u per e-mail contact met ons op te nemen, zodat wij uw terugstorting in orde kunnen maken. Hiervoor hebben wij de volgende gegevens van u nodig: - Uw ordernummer - Verzendbewijs (Track & Trace code) Wij zullen overgaan tot terugstorting van het aankoopbedrag, nadat de leverancier uw bestelling in goede orde retour heeft ontvangen. Hier kan derhalve enige tijd over heengaan (maximaal 30 dagen). Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben." Waarop wij dezelfde dag de volgende reactie gestuurd hebben: "Hoi beste mensen, De reden voor het retourneren is, dat de stik naden van de rugleuningen niet gelijk lopen en hierdoor is het net alsof de stoelen scheef staan. Dus dit is buiten onze schuld. 2 Stoelen hebben wij gemonteerd, waarna de afwijking te zien was. En 6 stoelen zitten nog in de ongeopende dozen. Het gaat hier om 4 zeer grote dozen met elk 2 stoelen. Deze kunnen wij onmogelijk bij het postkantoor af gaan geven. Kunnen jullie de leverancier de opdracht geven om deze dozen bij ons huis adres op te halen, net zoals ze dus ook bezorgd zijn? We hopen op een spoedige reactie van jullie zodat we binnen de gestelde 14 dagen alles kunnen retourneren!" Op 19 juni kregen wij weer een reactie van Groupdeal: "Hedy Ruijter , 19 jun 11:47 Bedankt voor uw reactie. Wij hebben de leverancier gevraagd naar de mogelijkheden om de stoelen bij u thuis op te halen. Zodra wij daar een terugkoppeling van hebben ontvangen, laat ik het u direct weten. Omdat u sowieso binnen de 14 - dagen - termijn heeft aangegeven de producten te willen retourneren, hoeft u zich geen zorgen te maken om deze deadline. U hoort spoedig van ons!" En op 20 juni 2017 de volgende reactie van Groupdeal: "Ashraf Jalmous , 20 jun 08:57 Wij hebben zojuist contact gehad met de leverancier. Zij hebben ons gevraagd om beeldmateriaal. Zou u dit kunnen toesturen aub?" Wij hebben dezelfde dag weer gereageerd met: "Beste Ashraf Jalmous, De foto zit in de bijlage. Hoop weer op een snelle reactie!!" Groupdeal reageerde dezelfde dag met: "Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw mail en bijlage doorgezet naar de leverancier. Samen met de leverancier zullen wij opzoek gaan naar een geschikte oplossing. Zodra wij hebben gekoppeld met de leverancier nemen wij contact met u op. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben." En wij weer dezelfde dag: "Beste Ashraf Jalmous, Bedankt voor je snelle reactie! Voor ons is er helaas maar een oplossing: alles retourneren. We hebben geen interesse/vertrouwen meer in deze aanbieding, sorry." Op 21 juni nog het volgende ter aanvulling gestuurd: "Hoi Ashraf, Nog even ter aanvulling!! In week 27 worden er bij ons in huis in de huiskamer werkzaamheden uitgevoerd. We hebben al veel moeite om onze eigen meubelen elders in huis te plaatsen. Dus die 4 grote dozen staan heel erg in de weg!! We hopen echt dat er snel een manier gevonden wordt om deze dozen op te halen!" Waarop Groupdeal op 22 juni reageerde met: "Ashraf Jalmous , 22 jun 08:24 Wij hebben zojuist contact gehad met de leverancier. Zij hebben ons laten weten dat zij zullen langskomen om af te halen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben." En wij weer dezelfde dag: "Hoi Ashraf, Dat is goed nieuws. Heeft de leverancier misschien ook laten weten welke dag?" En Groupdeal op 23 juni: "Ashraf Jalmous , 23 jun 12:54 Bedankt voor uw bericht. Dat is het zeker! Zij zullen u dat laten weten per e-mail. Als u de mail goed in de gaten houdt zult u hiervan op de hoogte gesteld worden. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben." Op 26 juni hebben we nogmaals een mail gestuurd: "Hoi Ashraf, Tot op heden nog niets gehoord van de leverancier. Als de dozen deze week niet opgehaald worden, HEBBEN WE EEN GROOT PROBLEEM. DIT VANWEGE DE WERKZAAMHEDEN IN ONS HUIS IN WEEK 27. Kun je dit laten weten aan de leverancier?" Geen reactie meer en de stoelen zijn ook nog niet opgehaald! Daarom op 28 juni 2017 weer de volgende mail verstuurd naar Groupdeal: "Hoi beste mensen, Het begint nu toch wel heel belangrijk te worden!! De 4 grote dozen MOETEN DEZE WEEK OPGEHAALD WORDEN!!"
↧
↧
Ik krijg geen contact via ad.nl/zomerboek, heb al 3 dagen geprobeerd om mijn zoon en dochter tijdelijk 3 weken het AD te laten bezorgen,maar dit lukt van gen kant.
ad.nl/zomerboek contact is niet mogelijk. Wil zoon en dochter in resp. Klimmen en Belfeld 3 weken het AD laten bezorgen, met voor ons drieën bovendien een boek op 'de koop' toe.
↧
de Activatiecode is weer fout
ook vandaag heb ik weer 2 Activatiecodes , waarvan er weer een niet goed is , dat is nu al de tweede keer hoe kan dat ? in de winkel kon niemand het vertellen . vr groeten C Vandersteen
↧
Achtergrondgeluiden
Waarom moet er bij de radiozenders (vooral NPO radio 1!) bij aankondigingen, verkeersinformatie, interviews en nieuws achtergrondgeluiden (z.g.n "bedjes) worden gebruikt. Het is geen toevoeging ter verbetering. Ik heb reeds vele malen een klacht naar bijv. radio 1 gestuurd maar ik zit al meer dan een jaar op een antwoord te wachten. Een klacht bij de ANWB, verkeersinfo, werd beantwoord met de mededeling dat ik bij de radio moest zijn want de ANWB levert alleen maar de info aan. Het is voor mensen met een hoorstoornis, 1,4 miljoen in NL, niet om aan te horen. En juist radio 1 zou zich dit moeten aantrekken want hun luisteraars zijn van middelbare en hogere leeftijd.
↧
↧
Aansprakelijk gesteld voor annuleringskosten van medeboeker
Hallo ik heb een reis geboekt met een vriendin bij Corendon. Nou heeft mijn vriendin geannuleerd en moet 35% van de reissom betalen. Ik heb mijn reis netjes betaald en ben op vakantie geweest. En omdat mijn vriendin die annulerings kosten niet gaat betalen en ik de hoofdboeker ben. Word ik aansprakelijk gesteld voor deze kosten en gezien als wanbetaler terwijl ik alles netjes betaald heb.
↧
Verkeerde planten, als goedmakertje krijg ik dorre stokjes
Begin april een aantal hortensia's besteld. Weliswaar kleine maar gezonde plantjes ontvangen. Nu ze bloeien blijk ik de verkeerde kleur te hebben gekregen. Geen nood, kan gebeuren. Contact gehad en zou netjes drie nieuwe planten krijgen opgestuurd. Wat een ellende. De ene nog zwarter dan de ander, alle knoppen eruit geknipt. Wat overblijft zijn wat dorre stengeltjes. Ik betwijfel of ze überhaupt nog aanslaan! Wat een grote teleurstelling! Voor die prijs was ik elders veel beter afgeweest. Ze zouden zich moeten schamen!
↧
Schoenen kapot, zalando niet bereikbaar
Ik heb bij Zalando dure nikes gekocht voor 179,95 euro en na twee keer dragen zijn ze kapot gegaan. Naar mijn mening gaan mijn nikes minstens 2 jaar mee i.p.v. 2 keer dragen. De rechter zool is kapot. De zool is doorzichtig en opgevuld met lucht. Ik hoorde letterlijk de lucht uit de zool lopen, net als een lekke band. Dus nu heb ik een zool die super zacht is vergeleken met de andere schoen. Ik heb Zalando proberen te contacten over mijn klacht, maar zalando is telefonisch niet bereikbaar en via de mail kreeg ik ruim een week later een antwoord. Ik heb daarop gereageerd, waarop ik precies dezelfde mail kreeg zoals de vorige keer. Ik ben zeer ontevreden over hoe ze omgaan met een klacht. Ik zit nu met een kapotte schoen waar ik veel geld voor heb betaald en ik wil dat er iets aan gedaan wordt.. Maar Zalando is te druk om mij hiermee te helpen.
↧
Bus komt zelden op tijd
Beste Arrivamedewerker, Ik neem geregeld de bus vanuit Welten (opstapplaats bushalte De Thun, Heerlen) naar CS Heerlen om vervolgens door te reizen met de trein. De aansluiting die hierbij past, is buslijn 40 richting Sittard. De overstaptijd op CS Heerlen bedraagt 8 minuten. Normaliter ruim voldoende, echter heeft lijn 40 vaak vertraging. En vaak bedraagt die vertraging ook nog meer dan 1 à 2 minuutjes. Hierdoor mis ik geregeld de aansluiting. Als dit een enkele keer zou gebeuren, zou ik daar echt niet moeilijk over doen. Oponthoud kan altijd voorkomen, daar kan de chauffeur ook niets aan doen. Toch heb ik nu besloten wel een klacht in te dienen en wel op aanraden van de chauffeur van vandaag. Aangezien lijn 40 te laat bij de halte kwam en ik aan chauffeur vroeg waarom deze lijn vaker te laat is, gaf hij mij een vriendelijke en duidelijke uitleg. Hij vertelde dat de rijtijd van deze lijn erg krap is ingepland, zodat er geen ruimte is voor uitloop door bijv. drukke haltes of verkeersophoudingen. Ik voelde min of meer erkenning van het probleem dat ik aankaartte. Ik hoop dat jullie deze vertragingen van Bus 40 richting Sittard, die langs Welten naar CS Heerlen rijdt, eens willen evalueren. Met vriendelijke groet, Danny Rosbender
↧
↧
inloggen onmogelijk
Als ik bij digid wil inloggen is dat onmogelijk. Ik lees de melding dat de gebruikersnaam en het wachttwoord niet bij elkaar horen. Ok prima dan verander ik mijn wachtwoord wel. Ik ga dus naar ik ben mijn wachtwoord vergeten om een nieuwe te regelen. Ik typ mijn bsn nummer in en daarna mijn gebruikersnaam. en wat schetst mijn verbazing. de website zegt doodleuk dat deze twee niet bij elkaar horen
↧
Garantie pelgrim apparatuur
We hebben 7 jaar geleden een keuken via Tulp gekocht. We hebben daarbij gebruik gemaakt van de extra garantie bij 4 apparaten van Pelgrim van 8 jaar. Nu is na 7 jaar onze combi oven kapot en het onderdeel was niet meer leverbaar. Nu zeggen ze dat die oven een levensduur van 10 jaar heeft en dat we 30% korting krijgen op een nieuwe van ruim €1.000. Volgens mij zijn ze wettelijk al verplicht om dit aan te bieden, wat hebben we nu aan de garantie??? Zowel Tulp als pelgrim stellen zich op dit standpunt. Volgens consuwijzer hoef ik hier geen genoegen mee te nemen, en moet ik een brief schrijven naar Tulp Keukens. Maar daar moet ik dan een minimale reactietermijn van 2 weken inzetten etc etc. Ik had al ruim 2 weken geen oven en kan nu eenmaal niet een paar maanden wachten, dus nu de oven maar gewoon besteld. Hele slechte service!!
↧
Weigering Nationale Tidschriftenbon te annuleren
Ik wilde voor Nationale Tijdschriftenbon van € 15,00 kijken welke tijdschriften ik daar voor kon krijgen, heb toen wat mogelijkheden bekeken, maar vergeten het automatisch aangevinkte teken (is voor accoord gaan met de algemene voorwaarden) weg te halen, daar door ging de bestelling door.
↧
Keramische/haak inbouw oven niet leverbaar
Het is te gek voor woorden. Keramische haak gebroken van oven/gril element. Kosten rond 30 euro. Wat blijkt is dit onderdeel niet meer leverbaar, oven is verder perfect en werkt goed alleen nu niet te gebruiken omdat gril element naar beneden hangt. Wij zijn gewoon nu verplicht dan om maar een andere inbouw oven te kopen van 500/600 euro voor een onderdeel wat rond 30 euro kost maar niet meet leverbaar is. Lekker makkelijk is dit. Apparaat nog maar 5 jaar oud ong.
↧
↧
enige weken geen folders ontvangen
We hebben jarenlang het folderpakket elke zondag/maandag/dinsdag ontvangen. Maar sinds enige weken krijgen we geen folderpakket meer, hierin oa praxis, karwei, blokker, hema, etc.
↧
Retourverwerkingskosten
Bestelling gedaan bij Bonprix. Producten voldeden niet, dus retour gestuurd. Bij terugboeken blijkt niet het volledige bedrag overgemaakt te zijn. Hierover een mail gestuurd en als antwoord gekregen dat er retourverwerkingskosten in rekening gebracht worden. Volgens mij mag dit niet. Een webshop mag ervoor kiezen om klanten te laten betalen voor het retour zenden van een artikel, maar mogen verder geen andere kosten in rekening brengen. Ook al staat dit op hun website en algemene voorwaarden dat deze kosten in rekening worden gebracht, wil nog niet zeggen dat dit zo maar mag.
↧
Geen tickets moviepark
Beste, Ik wou vandaag nog 4 tickets gaan kopen in de hema en deze konden niet meer gekocht worden via de kassa vd winkel..nadien heb ik naar de klantendienst gebeld en deze actie zou 27/6/2017 eindigen maar ik heb een flyer waarop staat dat deze 28/06/2017 eindigt. Ik ben hier niet tevreden over.
↧
Geen tickets moviepark
Beste, Ik wou vandaag nog 4 tickets gaan kopen in de hema en deze konden niet meer gekocht worden via de kassa vd winkel..nadien heb ik naar de klantendienst gebeld en deze actie zou 27/6/2017 eindigen maar ik heb een flyer waarop staat dat deze 28/06/2017 eindigt. Ik ben hier niet tevreden over.
↧
↧
Waar is mijn bestelling
Zondag 25 juni 2017 een bestelling geplaatst met delivery next day nog een 15 euro extra betaald! Bevestiging ontvangen met bezorgdatum 27 Juni 2017. Tot heden niks ontvangen en ik kan ook niks terug vinden op mijn account onder mijn orders! Wel een betaling van 125 euro via ideal betaald. Asos reageerd nergens op!
↧
lekken van waterreservoir stoomstrijkijzer
ik ben in het bezit van een stoomstrijkijzer GV 7315-2914R. Na een periode van tevredenheid gaat nu het waterreservoir lekken. Het water loopt er aan de achterkant van het onderstel uit. Wat is daar aan te doen?
↧
zomerboek
helaas kan ik mijn code voor het gratis zomerboek nergens intoetsen
↧