niet kunnen inloggen na heel veel moeite mail contact, nou dan schrijf je je toch uit! nooit bericht gehad dat het op gekocht was o.i.d. wel wordt gebruik gemaakt van mijn fotoos.
↧
inloggen
↧
Service punten.tot 18:00 open.
Ik heb klacht over punten waar ik buskaartje kan kopen met contant geld. Dit is door de weeks maar tot 18:00 uur open.terwijl de bussen tot 0:00 rijden. Dus als ik alleen maar contant geld heb kan ik nergens na 18:00 meer kaartje kopen. Dit vind ik waardeloos.
↧
↧
onderzoek zoekraken pakketten en zorg klantgegevens
UPS heeft 2 pakketten zoek gemaakt. Bij het aanleverpunt blijken ze niet te worden gescand door de chauffeur en gaan dus zo of de zak in en dan raken ze bij hub Tilburg zoek. de ontvanger mailt mij dan waarop ik zeg UPS te bellen met het tT nummer. die wijst de ontvanger terug naar mij en vind dat ik dezelfde data die al in het systeem staan moet overtypen in een mega onprofessioneel excell bestandje (wat ze formulier voor onderzoek noemen en gaan zonder niet aan de slag) wat dan na twee weken (met een berg allerlei oneigenlijke mails met weer steeds een nieuwe medewerker die niet leest of wil en weer extra gegevens uitvraagt van mij of de ontvanger) zoek of niet bekend blijkt te zijn. en ik elke keer bij een antwoord van UPS dezelfde cirkel weer in mag. Ik word spil gemaakt terwijl ik geen enkele invloed kan uitoefenen. op een klacht of claim vraag wordt niet gereageerd, manager nederland voelt zich ook niet aangesproken. Zorgelijk hoe met en je pakketten en je data wordt omgesprongen. Processen blijken alleszins op orde. UPS zegt slechts: ik adviseer u te mailen..en u heeft zelf de voorwaarden geaccepteerd (deze moet je accepteren anders kan je het systeem niet meer in, is dat wettig heb ik ook al eens gevraagd zonder antwoord). eea is ook niet in lijn met post en verkeer en vervoerwetten. dan is onderzoek gestart volgens UPS maar een week later moet ik weer dezelfde formulieren invullen van een andere medewerker. echt shocking hoe bij zon express vervoerder de processen alles behalve op orde blijken en de klantenservice echt drama is. een telefonisch medewerker zojuist geeft aan dat hij niet in mail correspondentie kan kijken. Waar blijven al mijn data dan? zorgelijk! Op de opmerking dat mijn afnemers mij dan uiteindelijk wantrouwen ipv UPS wordt geen enkele reactie gegeven. erg kwalijk hoe UPS zijn klanten behandelt. Dat ze niet begrijpen dat dat uiteindelijk hun business de das om doet..
↧
JBL speaker
Krijg op 5 juli 2018 bericht dat de speaker opgehaald kan worden bij postagentschap Primera. Ben er op 5,6,7,9 en 10 juli geweest. Nog steeds geen speakers. Heb op 6 juli mail gestuurd, maar geen reactie.
↧
Oplichting
Ik heb zojuist de volgende mail naar Hotelkamerveiling.nl verstuurd. De inhud zal voor zich spreken. Dit is niet de eerste keer dat ik gesodemieter heb met hotelkamerveiling.nl De mail: Geachte Mevrouw Mijnheer, Ik ben net meer dan 10 minuten in de wacht gezet op het telefoonnummer van uw “klantenservice” tot om exact vijf uur het bandje kwam met de mededelingen van de openingstijden! Ik kan u dus telefonisch niet meer benaderen vandaag. Dus deze mail. Ik heb vandaag via uw site geboekt: Hotel Celtic Ross, Ierland In: 11 juli (morgen dus) Out: 13 juli (vrijdag) Veiling ID xxxxxx Uw site gaf beschikbaarheid bij dit hotel aan en ik heb de reservering op uw site gemaakt. Vervolgens heb ik de vluchten geboekt. Ik heb het hotel gebeld en daar te horen gekregen dat er bij hen niets bekend is over deze boeking en plotseling geeft ook uw site geen beschikbaarheir meer aan. Vreemd… bijzonder vreemd. U verkoopt dus vouchers voor hotelkamers die niet beschikbaar blijken te zijn, u past tussentijds uw website aan (beschikbaarheid bij het genoemde hotel), en u zet mij om 16.49 uur ruim tien minuten in de telefonische wacht zodat u om exact 17.00 uur een bandje kunt afspelen dat u niet meer bereikbaar bent. Ik ga er vooralsnog van uit dat u deze zaak bevredigend oplost. Mocht dit onverhoopt niet het geval blijken te zijn, stel ik u hierbij reeds aansprakelijk voor all materiele an inmateriele schade onstaan door uw wijze van handelen. Ik neem aan dat u verstandiger zult zijn. Zeg nou zelf… als u dit overkomt, wat zou u doen?
↧
↧
Nieuw toestel retour gestuurd, BelSimpel zegt dat hij beschadigd is.
Een nieuwe iPhone 7 besteld bij Belsimpel voor mijn moeder. We hadden een zwarte besteld en meteen bij uitpakken kwamen wij tot de conclusie dat mijn moeder heel erg graag een roze wou. Geen probleem dacht ik, groot communiceren jullie dat je tot 31 dagen zonder probleem kan ruilen tegen een andere kleur. Toestel niet eens gebruikt, meteen ingepakt en retour gestuurd. Tot mijn grote verbazing krijg ik toegestuurd dat er krassen op zitten en jullie hem hierom niet kunnen omruilen tegen de andere kleur. Toch gek wanneer een toestel niet gebruikt is. Het enige wat jullie toesturen is een paar wazige foto van de betreffende 'krassen' (Wat gewoon stof is, en logisch dat je dat ziet wanneer je er een lamp erop zet) Tot mijn verbazing lees ik via deze site dat dit soort praktijken vaker gebeuren en dat voor zo'n groot bedrijf die groots communiceert hoe goed de klantenservice is. Heel erg slecht en klantonvriendelijk. Ik zal jullie zeker niet bij anderen aanraden!!
↧
Geen folders
Sinds een aantal weken worden er geen folders meer bezorgd op postcode 3961LE
↧
geen pakketje
TP nl zegt dat ze een pakje hebben bezorgd en dat lijkt ook zo, maar het pakje is geweigerd door de service point Jumbo.Het pakje is retour naar TP.nl. Geen contact , alleen een engels antwoord dat ie wèl bezorgd is. Wat te doen nu, bellen en mailen lukt niet. Aangifte doen bij de politie???
↧
Koude koffie met koude apfelstrudel
Wij zijn bij Delifrance in Apeldoorn (in het centrum) geweest voor een kop koffie met een stuk (warme) apfelstrudel. Toen de koffie was gebracht moesten wij nog zeker 6 a 7 minuten wachten tot onze (warme) apfelstrudel geserveerd werd. Normaal gesproken gaan koffie en gebak samen maar dat was hier niet het geval. Bij de eerste hap uit het gebak bleek het helemaal niet warm te zijn. Sterker nog....er zaten nog stukken ijs in. Wij hebben dat doorgegeven en kregen te horen dat er niks aan de hand was met het gebak en dat het zo hoorde. Ook de koffie was koud geworden. Ook daar werd niets mee gedaan. Slecht service dus. Voor ons dus geen Delifrance meer, want dit is geen klantvriendelijke tent.
↧
↧
In deadlock tussen Amazon en 123Giftcard
Op 8 juni heb ik via 123giftcard 2 amazon vouchers gekocht. Er is iets mis gegaan met de betaling. Hierdoor kreeg ik codes van 123giftcard op 8 juni om nieuwe vouchers te kopen. Na veel gedoe hoe ik de codes moest gebruiken, gaf Amazon aan dat ik met deze codes geen vouchers kon kopen. Amazon gaf niet thuis, zei dat ze niets konden doen. Weigerden contact op te nemen met 123giftcard om het samen uit te zoeken. 123giftcard bleef naar Amazon wijzen en ik geloof ook dat daar het probleem zit. Beiden weigerden om contact met elkaar op te nemen. Bij Amazon kreeg ik ook geen voet aan de grond toen ik om een manager vroeg. Volledig vast, de communicatie. Ik heb de vouchers als cadeautje gekocht en de mensen hebben nog steeds geen cadeau.
↧
Bon niet te verzilveren
Vorig jaar voor mijn verjaardag een bon gekregen voorParamotor vliegen of snorvliegen. Afgelopen week heb ik geprobeerd de bon te verzilveren, echter de site geeft aan dat de informatie niet klopt. Na 3 keer met de juiste informatie dit geprobeerd te hebben, heb ik een mail gestuurd. Hierop geen reactie ontvangen. Ook heb ik een aantal keren geprobeerd om telefonisch contact te krijgen, echter de telefoon wordt niet opgenomen. Ik wil graag een oplossing hebben.
↧
karcher se 4100 geeft geen water meer
schoon weggezet nog geen jaar oud en nu geeft hij geen water meer niet zo handig ivm het een vloerbedekking reiniger is
↧
twee lekke banden op andere locatie dan thuis adres
Bij de melding van twee lekke banden gaf de ANWB aan mij niet te helpen. Moest bij mijn schadeverzekering zijn omdat twee lekke banden onder schade vallen. Uiteindelijk is de ANWB gekomen. De jongens van de ANWB wou een takelwagen regelen en nam ter plekke contact op met zijn leidinggevende. De mededeling die ik kreeg: wij bieden geen hulp. Zelf een takelwagen regelen. We kunnen niks voor u doen.
↧
↧
1000km gereisd, hotel niet beschikbaar! 'klantenservice' houd je aan het lijntje.
inmiddels 6 weken bezig om een bedrag van 43 euro terug te krijgen,... na een reis van 1000km was ons hotel bij aankomst niet beschikbaar. nadat eerst het hotel en hotelkamerveiling elkaar de schuld hadden gegeven is er uiteindelijk gebleken dat wij als klant er in iedergeval niets aan konden doen. het hotel heeft zijn verantwoordelijkheid genomen en excuses aangeboden, zij hebben aan hotelkamerveiling verzocht om het door ons betaalde bedrag terug te storten. nadat ik eerst allerlei flauwekul mailtjes kreeg over het ontbreken van de voucher code ( die hebben zij zelf gegeven aan ons!) het ontbreken van een rekeningnr om het geld terug te storten( was in de allereerste klacht al meegestuurd) en verdere niets zeggende emails kregen wij na 6 weken een berichtje dat zij hadden besloten dat we een nieuwe vouchercode kregen.......ik dacht het niet! wij hebben absoluut geen vertrouwen meer in dit bedrijf en willen ons geld terug, geen nieuwe vouchercode. wie garandeerd ons dat we volgende keer wél een kamer krijgen? ons advies NOOIT met hotelkamerveiling in zee gaan! vakantieveilingen is prima, nog nooit problemen mee gehad!
↧
messenblok
heb ik een gezellig gekleurde messenset gespaard zijn er geen blokken meer voor!!!!! Hoe kom ik hier aan? Zolang de aktie loopt hoort toch alles aanwezig te zijn.
↧
Operatie voor me dochter
Hallo ik ben heel erg boos over de afwijzing die jullie hebben gedaan 2x is dit aangevraag door dr weber Plastische chirurg mijn dochter doet niet aan de eisen van jullie maar ze voldoet wel aan de eisen die zij heeft en haast niet voorkomt ze heeft een uithang van 5 cemtimeter van onderen waar door ze zoveel klachten heeft ze kan niet fietsen lopen en nog zoveel .andere klachten altijd verdovende cream er altijd aan moet voor de pijn deze operatie kan alleen uitgevoerd worden door een plastische chirug ik heb gebeld met de afdeling die dit hebben afgewezen en die meneer zij opnieuw aan vragen met meer duidelijkheid en klachten dat heeft Dr weber gedaan en weer afgewezen dit is echt een schande mijn kind loopt hier al jaren mee maar ze mocht pas met 18 geholpen worden en krijg je dit triest voor woorden mooie verzekering heeft me dochter bij jullie
↧
Glasvezel ligt te ondiep door voortuin
Wij willen bij ons nieuw aangevochten huis de voortuin afgraven nu ligt de glasvezel kabel maar 10a15 cm diep. Ik wil deze natuurlijk niet raken. En het liefst wil ik hem niet midden in de huiskamer waar hij nu zit kunnen we hier een oplossing voor vinden. Mvg sander vd borgh
↧
↧
Geen nalevering en geen contact
Op 6 juni jl. heb ik een bestelling bij LotsofGoodies geplaatst met order nummer ORD25650 en heb ik op 8 juni jl. een deel van mijn bestelling mogen ontvangen. Op het bijgevoegde orderformulier stond bij twee artikelen in handgeschreven tekst dat deze nageleverd zouden worden. Overigens heb ik tot dusver nog geen nalevering mogen ontvangen en helaas ook nog geen bericht terug ontvangen op ondertussen al vier e-mails. Graag hoor ik van jullie zo snel mogelijk hoe lang dit nog duurt. Anders zou ik het zeer op prijs stellen als jullie het al betaalde bedrag van €59,98 (respectievelijk 34,99 24.99) voor de nog nageleverde artikelen naar mij terug te storten.
↧
verkeerde kleding ontvangen
verkeerde kleding ontvangen
↧
Volledig reservering bedrag moeten betalen bij optijd annuleren
Goedemiddag Booking.com Ik heb vanochtend een reservering gedaan bij New in Hotel Lechlade, United Kingdom. Nu zocht ik op Faridonstreet in Londen en kwam na de reservering er pas achter dat dit hotel ver buiten Londen ligt. Heb dit dus 45min na reservering geannuleerd, alleen moet ik nu bij jullie het volledige bedrag van verblijf als annulering betalen!!! Dit vind ik echt absurt, snap dat jullie een klein bedrag ervoor vragen, maar niet het volledige bedrag. ( bij de meeste hotels, als je voor 24uur van te voren annuleert is het gratis) . Als ik het er niet mee eens was moest ik het Hotel bellen, staat er op Booking.com,dit heb ik gelijk gedaan en krijg dit als antwoord van hun terug. Ik heb de reservering binnen het uur geannuleerd, ik snap dat het mijn fout is, dat ik niet goed genoeg van te voren gekeken heb waar het hotel ligt! Maar omdat ik op Faridonstreet zocht ging ik er automatisch vanuit dat het daar in de buurt ligt. Graag vraag ik aan U omdat ik ook binnen het uur en ruim voor de reservering datum annuleer geen commissie aan hun te vragen, zodat ik niet het hele bedrag voor de annulering moet betalen. Dit is hun antwoord aan mij. Peter, Please can you contact Booking.com and ask them to waive the charge because at the moment they are charging us commission on the full amount, which means we are obliged to charge. We are happy to waive the cancellation fee as long as Booking.com waive the commission. Kind Regards, Simon Sandhu
↧