Ik heb 5 maanden geleden gebruik gemaakt van een actie waarin de eerste keer levering van het boekenpakket alleen verzendkosten in rekening zou worden gebracht. Daarnaast was de reactie niet tijdig en had ik niet meer gerekend op een contactverzoek. De toezegging die gedaan is, is levering rond 5 oktober 2017. De levering heeft niet plaatsgevonden en de eenmalige machtiging is reeds afgeschreven.
↧
geen levering ontvangen
↧
terug sturen van stofzuiger
Groupdeal beantwoord geen mails in verband met terug zenden van turbotronic TT-CV04 stofzuiger ordernummer GD4320231, heb verschillende mails gedaan. Telefonisch zijn ze niet te bereiken het artikel is betaald maar ik wens mijn geld terug.
↧
↧
Veel te late levering
op 16 oktober een Iphone 7 on-line gekocht bij BBC. Heb de dag erna wel even gebeld om te vragen of 31 oktober haalbaar was. Dit is namelijk de verjaardag van mijn dochter. BCC dit is geen probleem, u hebt hem binnen een week. Nu 26-10-2017 wordt mij vertelt dat dit niet haalbaar is (31-10-2017)
↧
Opzegging en niet ontvangen pakketten
Wij hebben een aantal jaren geleden een abonnement genomen voor een kind wat inmiddels naar de middelbare school gaat. Hebben tientallen keren geprobeerd om contact op te nemen om op te zeggen maar er wordt niet opgenomen. Ook al diverse keren geen pakket ontvangen. Dit jaar voor tien pakketten betaald en er drie ontvangen maar het is onmogelijk om met dit bedrijf in contact te komen. We willen heel graag opzeggen en het te veel betaalde geld terug ontvangen
↧
krant niet bezorgd
Krant niet bezorgd het is nu 11.55 uur.
↧
↧
afleveren van een geplaatste en betaalde bestelling
informatie over leveren bestelling en vervolgens nr gekregen over bezorger en deze weet verder niet wat en hoe maar ondertussen heb ik het pakketje niet ontvangen en telefonisch is groupdeal niet te bereiken en op mail geen reactie
↧
Slimme verkopers: gelijke ervaring!
Ik heb een jaar geleden een verkoper op bezoek gehad van Clingendael die mij verzekerde dat ik zo kon opzeggen als ik niet tevreden was met de digitale reclame uiting. Tevens was de prijs rond de 300 euro per jaar, wat uiteindelijk meer dan 650 blijkt te zijn. Door snelle praat en een ter plekke zeer onduidelijk ingevuld contract (zie bijlage) ging ik op zijn woord af over de prijsindicaties en ook dat in de fijne print wel zou staan dat ik het contract met redelijke termijn kon opzeggen wat natuurlijk niet het geval blijkt te zijn. Geprobeerd te mailen met verkoper zelf waar ik het kaartje nog van had, maar die heeft nooit meer gereageerd. Gebeld met Clindendael maar kreeg het inmiddels bekende verhaal: "kan me niet voorstellen dat mijn collega dit gezegd heeft" en "als het niet specifiek in de contracten erbij geschreven is dan is het ook niet toegezegd". Kortom: geen enkele mogelijkheid om eerder dan de volle 5 jaar te ontbinden.
↧
Geen mail en geen traceergegevens
Op 11 oktober een pakketje verstuurd, traceercode ontvangen maar nu is het spoorloos. Klantenservice zeggen verschillende dingen.
↧
Vloerbedekking en gordijnen
In mei dit jaar heeft Carpetright de vloerbedekking op de eerste en tweede verdieping van onze nieuwe woning gelegd en de gordijnen in de slaapkamer gehangen. We zijn echter niet tevreden over de vloerbedekking op de overloop van de eerste verdieping. Deze ligt scheef, laat los, kortom is niet netjes. De gordijnen op de slaapkamer zijn te kort, waardoor licht onderdoor schijnt of - als we ze lager hangen - er licht boven doorkomt. We durven de gordijnen niet te wassen, omdat ze dan waarschijnlijk nog korter worden. We hadden best vertrouwen in Carpetright toen we in de winkel waren, maar kunnen niet anders dan concluderen dat het allemaal nogal tegen valt.
↧
↧
Gehuurde scootmobiel
Mijn moeder van 88jaar hurt een scootmobiel bij medipoint. Op 19 oktober 2017 gaat de band stuk waarop ik (ik was er gelukkig bij) medipoint bel en zij zouden direct een monteur sturen. Deze kwam nooit en belde ook niet. Een day later werden we wel gebeld en de21ste zou de scootmobiel geruild Worden. Deze man kwam wel maar de scootmobiel die hij bij zich had was ook stuk. Hierna ging hij weer en zei tegen mijn moeder dat haar dochter maandag maar moest bellen met medipoint. Schande....!!!!!
↧
aktieproduct natterman 2e halve prijs niet gekregen
Ben in Scheemda bij de kruidvat.Koop 2 flacons natterman. Folder geeft aan 2e flacon halve prijs.Betaal bij de kassa.Kom bij de auto, kontroleer mijn bon,ziedat aktieproduct natterman niet is verrekend.Terug naar de winkel. Medewerker meegenomen naar schap.Promotiemateriaal geeft duidelijk aan dat 2e voor halve prijs is. Medewerker zegt dat promotiemateriaal voor snoep moest staan. Heel vreemd. Moest terug naar auto om natterman op te halen. Heb teneinde raad 1 flacon weer ingeleverd en voor andere volle pond betaald.Kom thuis en zie in folder duidelijk staan dat natterman wel in aanbieding is. Wat een gospe dat medewerkers niets vandeakties weten. Heb er 8 kilometer voor moeten rijden,allleen dat kost me al flacon natterman
↧
stekker reageert nergens op
de standen op mijn elektrische deken doen niks meer, Na een paar x gebruikt te hebben blijft hij op 0 staan. de deken zelf deed het perfect.
↧
Vreemd bedrijf
Op 24 september het programma gedownloead, na een paar kon dat niet meer. Ik kreeg van Norton een bericht dat er een verkeerde file bij was. Even gebeld met Engeland. Kreeg een meneer aan de telefoon die via een programma in mijn computer kon kijken. Hij vond veel verkeerde files en voor cleaning moet ik € 199,00 betalen. Dat was ik niet van plan. Na nog eens tien minuten praten werd de prijs € 129,00, even later naar € 79,00. Ik heb de mailtjes verwijderd en de hoop opgegeven , jammer van het geld. Ik heb er geen goed voor over
↧
↧
Afpersing
Ik heb een probleem met deze bedrijf. Ik ben in een hele vervelende situatie terechtgekomen. Ik zou graag van Viabuy af willen ik heb nooit een kaart ontvangen, en ik moet 130 betalen aan intrum justitia namens hun. Asjeblieft klacht.nl ik heb geen andere opties op dit moment dan dit bij jullie neer te leggen. Want ik had niks meer van hun vernomen toen ik een kaart had besteld en weer had gemeld dat ik geen kaart had ontvangen. De volgende bericht was dat ik intrum justitia moest betalen die bedrag. Mijn e-mail had de kop. Ik heb deze bericht op 26 -10- 17 ontvangen per email. En ze verzochten betalen voor 2 - 11- 17. Dit kan tog niet, hiermee proberen ze mij in de schulden te brengen. Openstaande rekening PPRO FINANCIAL LTD - VIABUY - Uw kenmerk [200307553] Astublieft ik wil hier niet de dupe van worden, Ik zou graag willen weten dat ik niet alleen voor sta tegen zulke bedrijven die ook nog hulp krijgen van deurwaarders om mensen verder op te lichten. Ik vindt dat Intrum Justitia ook allang had moeten stoppen met rekeningen door te versturen van zulke oplichters. Want ik lees reviews vanaf 2013 dat deze praktijk zo is . Hoe kan deze zelfde geval na zoveel jaren nog steeds mensen duperen. Dit kan tog niet meer mogelijk zijn.
↧
niet op komen dagen
Wij zijn al jaren klant bij kwantum en kochten in september vloerbedekking die 16 oktober gelegd zou worden.We zouden nog sms of/en mail krijgen over het tijdstip.Hele weekend bezig geweest om alles leeg te halen ,oude vloerbedekking eruit,mijn man en ik allebei een vakantiedag genomenToen wij smorgens 16 oktober nog geen bericht hadden zijn we gaan bellen. In de wacht,eindelijk iemand aan de lijn,doorverbonden,in de wacht,afgebroken.Weer op nieuw bellen...in de wacht,doorverbonden,in de wacht,en weer afgebroken.Zo zijn we uren bezig geweest en niemand kon ons vertellen waar onze vloerbedekking was en of hij nog kwam of überhaupt ooit nog kwam. U kunt zich voorstellen hoe wij ons voelden,zeer frustrerend en zeer klantonvriendelijk.Maar misschien ook helemaal geen begrip,want er is door de planning een fout gemaakt en er is tot nu toe niemand die uitleg heeft gegeven of excuses heeft gemaakt. Wij zijn schandalig behandeld en komen ook nooit meer bij kwantum en onze familie en vrienden ook niet. Uiteindelijk heeft mijn man de volgende dag zelf de vloerbedekking gehaald en door zwager laten leggen.
↧
Bestelling nooit ontvangen
Enige tijd geleden heb ik een pakket besteld bij zalando (een trui). Enkele dagen later zag ik via de track and trace dat deze om 14.58 uur was bezorgd. Ik was al die tijd thuis en de bel is nooit gegaan. Vervolgens vind ik in de avond een briefje met daarop de info dat het pakket bij mijn buren ligt. De volgende dag ben ik langs gegaan, zij hadden niets. Dus ben ik naar andere buren gegaan, ook zij hadden niets. Naar aanleiding van dit heb ik enkele dagen gewacht en zalando gecontacteerd. Met deze uitleg en dat ik graag mijn geld terug wil of kosteloos een nieuwe trui wil ontvangen. Als antwoord krijg ik: we hebben het aan post nl doorgegeven ze gaan een onderzoek starten. Wat ten eerste niet is wat ik gevraagd heb en ten tweede heb ik niets meer vernomen van post nl of zalando. Ik heb opnieuw gemaild en krijg hier simpelweg geen gehoor op. Ik ben nu dus mijn geld kwijt zonder ook naar iets ontvangen te hebben en ik voel me niet serieus genomen. Dit terwijl ik regelmatig bij zalando bestel.
↧
Scheuren van broek
Ik heb meerder broeken van Zara die na een paar keer dragen al zijn gescheurd gaat niet om slijtage maar gewoon scheuren op plekken die ik nooit heb meegemaakt. De broeken zijn nog in prima staat en net een half jaar oud mis.
↧
↧
reparatie van nieuwe fiets
Nieuwe fiets, week later verschillende defecten gemeld. Oplossing zou zijn mobiel servicepunt die komt aan huis dit repareren. Klinkt goed, enkel komen deze niet opdagen ook nooit meer iets van gehoord. Daarna zou mijn fiets naar amsterdam moeten dit omdat het servicepunt in mijn woonplaats met vakantie zou zijn. (paar dagen dicht) maar goed, dag na ophalen van defecte fiets was dit servicepunt al open dus volledig onnodig is deze fiets naar amsterdam gegaan. Na reparatie terugbreng afspraak gemaakt en naar nu blijkt kunnen ze ook daar niet aan voldoen en word het een dag later. Al met al veel miscommunicatie en smoesjes/kastje/muur verhaal. Simpele reparatie loopt al weken. Totaal niet tespreken over de houding van de klantenservice.
↧
Super slechte service, levertijd klopt niet
Ongelooflijk. Bureau besteld bij vtwonen met 2 tot 4 dagen levertijd en wordt nu 19 dagen later geleverd. Webcare verschuilt zich achter leverancier en kan helaas niets voor je doen. Een simpel excuses moet je het maar mee doen. Vaak niet eens een reactie! Ongelooflijk slechte service voor een winkel als vtwonen!
↧
Luie koerier
Er moest een Kpn kastje geruild wordend chauffeur belt aan dat ik naar beneden moet komen naar zijn auto om het te ruilen. Als ik vraag waarom? Staat meneer bij z'n auto dat hij waardevolle spullen heeft en de auto niet mag verlaten, wat is dat voor iets achterlijks, deuren kunnen neem ik aan toch op slot?
↧